通讯员：贾辉、谢舞
近日，若羌楼兰机场推行“一站行 我帮您”服务举措，重点关注首乘、病残、老年旅客等特殊群体，致力让旅客获得更加高效、便捷、舒心的出行体验。
机场地面服务部工作人员介绍，在履行“首看首问责任制”基础上，将原有“指引式”服务优化为“引领式”服务，全力为旅客提供更加高效、便捷的暖心服务。当值机柜台人员遇到首乘旅客，将引领旅客前往值机柜台办理乘机手续，并在办理完后为旅客张贴相应标识，将旅客及登机牌信息发送至航班保障微信群内，方便在后续环节得到更多帮助，也方便登机口工作人员在登机前快速查找旅客，避免旅客误机造成不必要损失。
“一站行 我帮您”服务同样惠及旅客行李提取环节，行查员遇需要帮助旅客，将全程协助旅客提取行李、核对行李信息，避免旅客拿错行李。针对行李发生不正常情况的旅客，行查岗人员将快速、有效地为旅客处置不正常行李。
