（通讯员：陈琪）近日，新疆天惠商业管理有限责任公司市场营销中心为天惠大客服中心人员开展员工商城售后事项专题培训。此次培训旨在提高客服团队对员工商城售后服务的认识与操作水平，确保员工在使用商城过程中得到及时、专业的服务支持。
培训过程中，市场营销中心电商专员详细演示了员工商城的使用流程，包括用户登录、商品浏览、下单支付、售后服务等全过程，重点讲解了订单结算注意事项，强调记录员工需求、情绪提升、及时处理反馈问题的重要性，梳理了可能出现的售后问题并形成应对措施，市场营销中心和大客服中心建立了沟通群便于交流解决问题。
此次培训不仅提升了天惠大客服中心人员的业务能力和服务水平，也为员工商城的发展提供了有力保障。通过培训，客服团队将更加熟悉员工商城的运作机制，能够更好地为员工提供优质服务，进一步提升员工满意度和忠诚度。同时，培训中所形成的初步解决方案也将为公司在未来遇到类似问题时提供有益的参考和借鉴。
市场营销中心将继续加强与天惠大客服中心的沟通与协作，共同推动员工商城的健康发展，为电商业务的全面拓展奠定坚实基础。
