通讯员 陈曦 龙凤丽
为深入落实民航局“干支通，全网联”航空运输服务模式，库尔勒机场在提升中转服务水平、干支航线网络衔接能力，以及产品开发推广等方面深耕细作，扎实前进。以“真情服务”为底线，关注旅客需求，不断挖掘服务潜力，全面提升库尔勒机场运营品质和“梨城飞”中转品牌服务质量。
【聚焦旅客需求，提升中转服务水平】
为提升旅客出行体验，库尔勒机场全面升级“天缘·缘中转 梨城飞”中转服务产品，所有经库尔勒中转的旅客均享受“一次值机、行李直挂、免二次安检、免提托运行李、免寄存”；购买华夏通程隔夜航班旅客可以享受免费住宿服务；最短中转衔接时间突破20分钟，多措并举保障中转旅客顺畅出行。
在保障不正常航班方面，库尔勒机场中转工作人员积极协助旅客退改签机票，与航空公司服务人员高效保障延误旅客。面对特殊旅客，中转工作人员全程引导陪同且协助旅客办理中转乘机手续。库尔勒机场针对首乘旅客、晚到旅客、特殊旅客、中转旅客等，提供了多样化的服务及全流保障，有效解决旅客出行难题。
【跟踪中转数据指标，加强中转数据支撑】
2024年一季度，库尔勒机场运送中转旅客5.53万人次，同比2023年增长145.87%，同比2019年增长30.64%。库尔勒机场提取中转旅客数据，统计分析中转旅客始发地、目的地、航线、航空公司等数据，提高数据分析的准确性和完整性，为库尔勒机场“梨城飞”航线网优化和产品开发等业务提供数据支撑。
【优化航线网络建设，打造中转精品航线】
为深入落实新疆机场集团工作部署，库尔勒机场聚焦“三网三环”，打造“干支通 支支通 全网联”航空运输服务网络，新增、调整多条航线，优化干支航线网络，提升干支网络衔接能力。3月31日航班换季后，库尔勒机场执飞航司达到19家，通航点共有38个，疆内通航点20个，疆外通航点达到18个，给广大出行旅客提供多样、便捷的乘机选择。
库尔勒机场将优化航线网络建设，以跨航司“通程航班”精品服务为契机，着力打造更加丰富的中转联运产品，积极拓展“有服务、有标准、有保障、有温度”的精品中转服务品牌内涵，不断为巴音郭楞蒙古自治州航空客源市场引流，进一步稳固库尔勒机场“疆内航空区域枢纽”地位。
