中国国际航空公司7月11日发布声明：7月10日，国航CA1524航班（上海-北京），机型A330-300，在飞行过程中突遇晴空颠簸，机组和乘务组按程序处置，全力维护旅客安全，在此过程中一名旅客和一名乘务员受伤。
声明称，航班于17时18分正常落地，国航安排专人陪同受伤旅客和乘务员前往医院治疗。“我们对受伤旅客和员工表示关怀和慰问，国航将一如既往地做好安全运行和服务工作，感谢广大旅客的关心和支持。”
7月10日，多位网友发帖称，上海飞往北京的CA1524航班，在空中遭遇了严重颠簸。极目新闻援引一位乘坐该航班的乘客的话表示，事发于飞机降落前的三四十分钟，先是有一个小的颠簸，那时乘务人员就提醒乘客系上安全带，很快又发生一次非常强烈的颠簸，“一位40岁左右的女乘客和一位空姐被抛到了天花板上，那位空姐很敬业，护住了女乘客，安全出口的指示灯被撞坏了。”
