（文/张佳丽）CAPSE航空服务奖以真实有效的旅客点评数据为基础，2020全年度参与CAPSE进行真实点评的旅客已达到78万人次，数据共覆盖147家航司，446家机场，16143个航班，反映了旅客真实的心声，是民航领域最具公信力的奖项之一。
5月19日，中国民航测评机构CAPSE（Civil Aviation Passenger Service Evaluation，民航旅客服务测评）揭晓第七届CAPSE航空服务奖获奖榜单，河北航空荣获CAPSE2020年度机上餐饮服务提升卓越奖。
在2020年的CAPSE航班点评中，河北航空的机上餐饮得到了旅客广泛认可。2020年，河北航空积极响应广大旅客需求，紧紧围绕“弘扬传统饮食文化，加强地域特色餐饮”,助推“文化河航”服务品牌，努力为旅客提供多样化、独具地域特色的机上餐食服务。
河北航空按照航线旅客构成、航点地域特点，结合公司“一季一景”主题特色活动，推出一批具有地方风味、“家乡味道”的机上餐食，让旅客吃得更可口；以节日特色为主题，大力弘扬传统节日饮食文化，为旅客配备春节水饺、端午节粽子、中秋节月饼等传统节日饮食，让旅客在品尝节日美食的同时，加强对传统文化、习俗的了解。难忘的空中旅程味觉记忆，得到了旅客的广泛认可。
一直以来，河北航空凭借“真情服务”理念，不断创新、提升旅客飞行体验，在航线网络优化、电商平台建设、航站地面服务以及空中客舱服务等方面均有较大提升，先后荣获“2018年度机上服务卓越进步奖”“2019年度客舱设施与环境提升卓越奖”“2019年度优秀创新服务案例”等奖项。
河北航空将继续坚持倾听旅客声音，推进服务内容、服务形式和服务品质的创新和提升，打造独具特色的“文化河航”服务品牌，为顾客提供超越期待的航旅新体验。
