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乌海机场暖心守护为“星星的孩子”照亮归途
中国民用航空网讯（乌海机场：张娜 陈方丹报道）在秩序井然、人来人往的乌海机场候机楼，一场满溢爱与温暖的故事悄然拉开帷幕。机场工作人员凭借细致入微的关怀，巧妙化解了一场突发状况，让一位自闭症旅客及其家人如沐春风，真切地领略到人性的美好与善意。 当日，乌海机场候机大厅内旅客行色匆匆，工作人员则有条不紊地忙碌着。一位正在巡视的工作人员，留意到一名行为举止异常的儿童旅客。只见这名儿童在候机区域不停地跑跳，…- 216
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“错飞”变“暖途”——襄阳机场贴心服务助外籍旅客获表扬
中国民用航空网讯（通讯员宋佳乐、熊慧）3月24日，襄阳机场收到民航服务质量监督平台转来的表扬工单一份，字数长达700字，起因是一位尼日利亚籍的外国友人于3月21日错买机票误飞到襄阳，在襄阳机场客服分队长邓美华的暖心帮助下成功抵达西安，特委托朋友致电“12326”表达感谢。 据了解，3月21日上午11点，候机楼内的一名保安赶到问询柜台，并表示到达厅有位外国友人出站后神色慌张，需要帮助。邓美华了解情况…- 538
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新海航“飞飞乐”现金抽奖为“走出去”和“迎进来”出行需求添助力
3月25日，新海航“飞飞乐”周二幸运夜现金抽奖活动第35期在海口海航大厦举行，本期直播开奖日期恰逢博鳌亚洲论坛2025年年会开幕，新海航邀请曾多次参与博鳌亚洲论坛航班保障及安检志愿者服务的新海航员工现场分享保障和服务经历，还加推“国际经济舱单程多次卡”等一系列惠民机票产品，为“走出去”和“迎进来”出行需求添助力。 图：本期直播现场 来自海南航空地服管理部的潘露表示：“非常荣幸与自豪能够参与博鳌亚洲…- 369
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乌海机场开展团购机票优惠活动
中国民用航空网讯（乌海机场：刘宇奇 刘宏伟报道）为精准对接市场需求，深化本地企事业单位合作，近日，乌海机场走进乌海市蒙中医院、企业人员退休服务中心，开展机票团购优惠专项洽谈，旨在通过定制化航空出行方案，为医护人员、退休职工以及企业差旅群体提供更优质、实惠的出行服务，进一步拓宽惠民服务覆盖面。 在市蒙中医院，乌海机场重点围绕医疗团队跨区域学术交流、紧急医疗转运、职工探亲等高频出行场景，推介了“团购往…- 236
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感恩回馈会员，金鹏俱乐部26周年庆典活动即将拉开序幕
中国民用航空网讯（通讯员 黄增燕 作者单位：海南航空控股股份有限公司）作为海航航空集团旗下12家航司共享的常旅客奖励计划，金鹏俱乐部将于3月28日迎来26周岁生日，一场金鹏会员专属的云端盛宴即将拉开帷幕。为感谢广大金鹏会员一路以来的支持与陪伴，金鹏俱乐部精心策划了一系列精彩纷呈的周年庆感恩回馈活动，诚邀广大金鹏会员共享荣耀时刻！ 据了解，周年庆期间，金鹏俱乐部将重磅推出四大专属系列活动——优享兑…- 309
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北海机场：生命接力的“空中通道”
3月23日，北海机场上演了一场生命接力的感人故事。当天，北海机场成功保障了东方航空MU5266北海-上海、厦门航空MF8956北海-杭州、西部航空PN6398北海-郑州三个航班的三枚人体捐献器官（心脏、肝脏、肾脏）运输任务。 接到保障任务后，北海机场公司领导高度重视，迅速启动人体捐献器官运输保障方案及紧急保障机制。一场与时间赛跑、为生命护航的行动就此展开。 机场各保障部门迅速行动起来，运输服务部、…- 555
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万米高空再相遇|民航乘务组送空军退伍军人载誉归乡
中国民用航空网讯（通讯员：王毅 荣洁） “今天是我脱下空军军装的第一天，和民航乘务组在祖国蓝天再相遇，很有纪念意义，卸下戎装志不移，换个身份继续守护祖国的安宁……”近日，天津航空由天津飞往呼和浩特的GS7833航班上，迎来了一群特殊的旅客。 乘务长郭辰晖在迎客时，突然看到廊桥转角走来一列胸前佩戴胸花和军功章的军人。乘务长赶忙走上前，迎接他们进入客舱并妥善安放随身行李。经过简单的沟通得知，此行是他们…- 311
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航班换季，“乘”风破浪小妙招
春回大地，万物复苏，正是出游好时节！3月30日起，河北航空将执行2025年夏秋航季航班计划，开通沈阳-济南、杭州-银川、三亚-杭州、厦门-石家庄-鄂尔多斯等多条热门航线，助力广大游客踏青赏景出游需求。航班换季到底是怎么一回事呢？在这个特殊时期乘机又有哪些需要注意的地方？别着急，下面就为您一一揭晓。 什么是航班换季？ 我国民航系统，每年都要进行两次航班计划调整。每年3月的最后一个完整周的星期日至10…- 338
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更方便了！港澳台同胞点赞“指尖便利”——石家庄边检站宣介新政 助力港澳台同胞畅享便利
“手机点一点，通行证补办几分钟搞定！”今日，石家庄正定国际机场出入境大厅内，香港旅客王女士在移民管理警察民警指导下，模拟操作“移民局12367”平台，通过手机完成线上申请，并解答双证关联的适用场景等问题。自3月20日起，中国出入境管理局推出的两项港澳台居民便利措施正式落地，石家庄出入境边防检查站同步启动“政策直通车”行动，开展专项宣传活动，通过现场讲解、互动演示、企业联动等方式，以“现场即办、服务…- 280
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航旅纵横推出“机票验证”功能 便捷查询真实票价
近期，针对不少旅客反映在第三方购票渠道购买机票时，出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等情况，航旅纵横推出“机票验证”功能。旅客可在航旅纵横APP首页点击“机票验证”，输入购票信息后查看机票真实价格及税费，还可以在行程页面“历史行程”中查验历史行程的真实票价。此外，大家也可以登陆中国航信“信天游”官方网站或航空公司官方网站查验票价。建议旅客在出行时选择航空公司…- 597
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江西航空积极开展“国际消费者权益日”宣传活动
（作者：熊章武） 为积极响应民航局“3·15国际消费者权益日”活动号召，江西航空精心策划并开展了以“共筑消费满意，畅享民航出行”为主题的“3·15”宣传活动，旨在提升旅客消费体验、增强旅客消费信心，推动民航服务高质量发展。 活动期间，江西航空充分利用公司官网、微信小程序、公众号等线上平台以及南昌昌北机场航站楼等线下场所，线上线下联动，广泛宣传普及消费者权益保护知识和民航常识，并引导旅客依法理性维权…- 1.1k
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广西三月三假期出游好选择：广西北部湾航空推出特惠机票，开启小众踏青之旅
中国民用航空网讯（张言坚）随着“广西三月三”假期的临近，不少市民已经开始规划出游行程。为了方便市民出行，广西北部湾航空特别推出特惠机票活动，覆盖南宁至赣州、南宁至邯郸、南宁至襄阳、南宁至济宁等多条小众踏青航线，特惠机票价格区间均在200至400元左右，为市民提供经济实惠的假期出游选择。 此次广西北部湾航空推出的特惠航线，不仅价格优惠，而且目的地均为风景优美、文化底蕴深厚的小众城市。市民可以远离城市…- 491
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南航航班新更换“超薄座椅”引热议
来源：现代快报 南方航空从2025年3月上旬开始，在部分航线的飞机上更换了“超薄座椅”，这一举措引发了网友的热议。 图片来源于网络，如有侵权请联系我们删除 不少网友表示，新更换的超薄座椅舒适度有所下降，甚至有人形容“沙发椅”变成了“硬座”，称“硌得慌”，还有人认为座椅“看上去就硬硬的，坐着不会舒服”。也有乘客表示对超薄座椅的舒适度没有明显不适，认为影响不大。有乘客期望更换超薄座椅后机票价格会相应降…- 4.8k
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共筑满意消费 畅享民航出行——天津航空开展3•15主题客舱活动
中国民用航空网讯（通讯员：马境泽） 2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，为了积极响应民航局“共筑满意消费，畅享民航出行”的主题号召，进一步贯彻民航“真情服务”理念要求，增强旅客对民航出行的认知，天津航空在海口飞往郑州的GS6523航班上，开展了一场别开生面的客舱主题活动。 活动中，乘务长首先向旅客介绍了近年来天津航空在服务产品创新、服务品质提升、消费者权益保护等方面所做出的积极努力与显…- 508
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共筑满意消费，畅享民航出行——广西北部湾航空空地联动开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动
中国民用航空网讯（黎莉娜） 2025年3月15日是第43个“3·15国际消费者权益日”，为更好地满足旅客多样化的服务需求，激发航空运输市场消费活力，提升广大旅客对广西民航服务的获得感，3月14-15日，北部湾航空空地联动，在南宁吴圩国际机场出发大厅和GX8811南宁-西安航班上开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动，通过空地协同服务传递民航关怀，提升旅客消费权益保护意识，展现广西民航服务新风貌。…- 445
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共筑满意消费 畅享民航出行 川航开展“3·15国际消费者权益日”活动
3月15日，川航在成都双流、天府机场及分公司所在机场同步举行“3·15国际消费者权益日”活动，围绕民航局“共筑满意消费、畅享民航出行”活动主题，通过服务权益展板、现场咨询解答、餐食品鉴、趣味游戏等形式，倡导旅客文明乘机、美好出行。 邀请旅客趣味互动，聚焦消费者权益保护 川航在现场设立旅客权益咨询台，展示最新服务举措，并邀请资…- 528
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海航航空集团发布维护旅客权益特别公告 多措并举筑牢消费者权益“保护墙”
15日，海航航空集团及旗下11家境内航司纷纷发布《关于维护旅客权益的特别公告》，提示广大旅客通过航司指定方式进行机票信息查询验证，防止部分未经授权的第三方销售平台通过加价销售、违规收取机票退改手续费等行为侵害旅客权益。 根据公告，旅客如发现机票信息查询结果与实际购票情况不符，可根据航司的指引流程反馈。经核实后，航司将为旅客退还差价损失，并按照销售代理协议对涉事单位进行严肃处理，维护旅客权益，同时建…- 993
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三亚机场顺利开展“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动
通讯员：赵田俊夷、冯德超 部 门：服务管理部 在民航业蓬勃发展、旅客消费需求日益多元的当下，为切实推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，提振旅客消费信心，营造安全、便捷、舒适的出行环境，2025年3月15日，海南控股旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”），在民航三亚安全监督管理局指导下，联合三亚凤凰机场旅客服务促进委员会（以下简称“旅促会”）部分成员单位、三亚市12…- 342
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河北航空开展“3·15国际消费者权益日”宣传活动
中国民用航空网讯（通讯员 刘玥）2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，为进一步推动民航服务高质量发展，提升旅客消费体验，营造安全、便捷、舒适的航空出行环境，河北航空在候机楼和航班上同步开展了以“共筑满意消费 畅享民航出行”为主题的特色宣传活动。 3月15日上午，河北航空在石家庄正定国际机场和北京大兴国际机场同步开展消费者权益保护主题宣传活动。工作人员引导旅客扫码参与民航局“民航知识竞赛”…- 331
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普及消费知识，乐享民航旅行｜江西航空开展3·15主题机上活动
每年的3月15日是国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），由国际消费者联盟组织于1983年正式确立，目的在于加强关于消费者权益的宣传，使消费者权益在世界范围内得到充分重视和保护。为切实践行真情服务理念、增强旅客出行满意度、更好地保护广大旅客的合法权益，做有温度的航空公司，江西航空特开展“3·15”主题机上活动。 消费知识小课堂 江西航空乘务长通过广播，为旅客带来生动…- 609
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共筑满意消费 畅享民航出行 川航开展“3·15国际消费者权益日”活动
中国民用航空网讯（通讯员 王惠 孙芳雅）3月15日，川航在成都双流、天府机场及分公司所在机场同步举行“3·15国际消费者权益日”活动，围绕民航局“共筑满意消费、畅享民航出行”活动主题，通过服务权益展板、现场咨询解答、餐食品鉴、趣味游戏等形式，倡导旅客文明乘机、美好出行。 邀请旅客趣味互动，聚焦消费者权益保护 川航在现场设立旅客权益咨询台，展示最新服务举措，并邀请资深法务专家为旅客解答消费者权益相关…- 278
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315重拳整治“黑票代” 三大航司发布关于维护旅客权益的公告
航司1070元的机票在第三方购票渠道卖3357元，旅客490元买的机票其中230元是第三方搭售产品……随着国际消费者权益日临近，第三方购票渠道上各类机票“价格陷阱”仍屡见不鲜，严重侵犯旅客权益。 3月14日，中国南方航空（以下简称“南航”）发布《关于维护旅客权益的特别公告》。即日起，针对旅客在第三方购票渠道中出现的“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”三类情况，南航…- 1.2k
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