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石家庄正定国际机场高效保障北京两场21架次备降航班
中国民用航空网讯（河北机场集团：封朝辉、周雨报道）5月13日晚，北京首都、大兴两场遭遇雷暴冰雹天气，21架次进京航班陆续备降石家庄正定国际机场（简称“石家庄机场”）。备降保障期间，石家庄机场通过“空地协同”应急机制，共服务旅客2994人次，实现备降保障与正班运行“双顺畅”。 13日18时36分，由乌鲁木齐飞往北京首都机场的CA1902航班备降石家庄机场。随后，石家庄机场陆续接收由成都、上海、重庆、…- 363
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浦东机场推出国内出发安检24小时服务
5月11日，浦东机场在1号和2号航站楼全面启用国内出发安检24小时服务，更好服务中转旅客和乘坐深夜航班旅客。 今年以来，上海机场客流量持续提升，“五一”小长假期间，上海浦东、虹桥机场共保障进出港旅客193.7万人次，日均38.7万人次，同比增长14.1%。其中，出入境旅客日均11.4万人次，同比增长24%。为了方便在深夜进行转机和乘机旅客能尽早进入候机区，享受更便捷完善的候机和商业环境，浦东机场进…- 574
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国泰一航班上女子用英语求助，空姐回应：No Chinese
近日，网名叫“Racheal”的用户在小红书上贴文，指自己4月29日乘搭纽约飞往香港的国航班，想向后调整座椅靠背，但却被后排乘客阻止。 Racheal指，自己按下服务铃希望机舱服务员帮助，但过了十多分钟，竟没有人前来。之后，有一名空姐落过，Racheal急忙截停她，并以英语向她说明情况，但对方竟然皱了皱眉，然后说了一句「No Chinese」。 Racheal以为自己听错，继续以英语向对方求助，但…- 628
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机场员工与乘客产生纠纷，边疆航空：全部解雇
日前，一段视频在社交媒体上广泛传播。这段视频由一名乘客拍摄，其表示自己在办理登机手续时被收取了25美元费用，事情随后“失控”。据悉，这些员工隶属于边疆航空第三方承包商的员工。 5月2日，一名45岁男性乘客结束商务旅行后，从罗利-达勒姆飞往波士顿。他到达机场时距离航班起飞还有约50分钟，但因错过边疆航空规定的60分钟登机窗口而无法办理登机手续。男子对此并不知情，他与柜台工作人员沟通时被要求支付25美…- 864
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网红博主称购买厦航商务舱被“强制降舱”？航司客服回应
5月8日，抖音有521万粉丝的博主“大熊”发布视频称，他5月6日晚在深圳宝安机场乘坐厦门航空公司飞往上海的MF8313航班时，购买的商务舱被通知强制降舱。该博主发出疑问：“商务舱还能降舱到经济舱？” ▲博主发布的视频截图 该博主发布的通知短信显示，“由于天气原因……航班进行机型调整，原订商务舱已为您更改为经济舱。您可以联系原出票地办理免费改签、原航班舱位变更或者免费退票手续。”该博主称，他随后选择…- 2.2k
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东航联合虹桥机场、国航推出“上海虹桥—北京首都”往返快线跨航司自愿签转服务
近日，东航联合虹桥机场、国航推出“上海虹桥—北京首都”往返快线的跨航司自愿签转服务，为旅客提供不同航空公司执飞航班间的签转服务，目前可实现东航和国航两家航空公司之间的客票签转。 目前，该服务适用于781或999填开的东航、国航实际承运的上海虹桥往返北京首都的单程单航段航班（不含代码共享航班），实际承运日期在2025年5月6日（含）至2025年8月5日（含）期间。旅客持有经济舱6折及以上舱位的客票即…- 319
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国泰航空空乘被投诉将白葡萄酒给3岁小孩喝，航司道歉
近日，香港一名母亲在社交平台申诉，她和丈夫及三岁儿子近期乘搭国泰航空的班机时，空姐竟误将白酒当水递给儿子喝下，航空公司事后向这名母亲道歉，但她不接受，并把事件放上网公开，声讨公道。 香港01报道，该名母亲发文称，她一家三口于4月24日国泰航空CX255航班，从香港飞往英国伦敦希斯路机场，派餐时家长给小孩选了鸡肉和水，但小孩喝后称“水好酸”，家长尝了一口发现小孩拿到的是白葡萄酒。该名母亲向乘务员反馈…- 1.2k
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“上博号”彩绘大飞机今日启航 世界首个飞越全球的“空中博物馆”揭幕
2025年4月30日上午，上海博物馆（以下简称“上博”）与中国东方航空集团有限公司（以下简称“东航”）在东航虹桥机场21米层陆侧贵宾室联合宣布：以中国古代艺术为主题的宽体彩绘飞机——“上博号”正式启航，这也是世界首个飞越全球的“空中博物馆”，将成为连接世界多彩文明的空中文化使者，对于进一步推动“航空+文旅”融合发展，助力中华文化飞向世界具有重要意义。 东航总经理、党组副书记刘铁祥，民航华东地区管理…- 1.6k
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宠遇东方，翼路相伴——东航宠物进客舱服务上线
当前，越来越多的人将宠物视为家庭重要成员，航空出行场景中的人宠分离痛点日益凸显。为了让更多旅客感受到“人宠同行”的飞行体验，中国东航于近日在上海—青岛往返航线推出“宠物进客舱”服务，标志着东航在宠物友好型航空服务领域迈出新步伐。此项服务在保障宠物安全运输的基础上，通过多重规范措施，致力为全体旅客营造和谐有序的客舱环境。 目前，“宠物进客舱”服务限定于经济舱指定区域，宠物需全程安置于前排座椅下方的固…- 1.3k
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男子网购机票遭平台“隐形加价” 起诉后获3倍赔偿
北京互联网法院近日披露一起典型判例：消费者王先生支付310元购票后发现，航空公司官网同航班仅售300元，平台涉嫌捆绑销售增值服务且未明示费用构成。法院援引民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》，认定代销平台违反“票价及附加费用需显著公示”的合规红线，构成消费欺诈，判决退还票款并三倍赔偿930元。 报道称，王先生在一个机票代销平台上购买了一张从山东青岛到浙江宁波的机票。 购票时，平台页面显示成人票一…- 1.9k
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空乘偷窃旅客手机，航司：开除！
近日，卡塔尔航空在确认一起盗窃事件后，将一名涉事乘务员解雇。该事件发生在从多哈国际机场飞往新加坡樟宜机场的商务舱航班上。 事件发生在2025年3月28日，飞机即将降落在新加坡时，一位商务舱乘客将手机留在洗手间内，几分钟后他返回时，手机竟不翼而飞。乘客通过追踪技术，确认丢失的手机定位在新加坡一处机组人员酒店内，随后被运往菲律宾。 卡塔尔航空的调查证实了盗窃行为，并将涉事乘务员被解雇。然而，该航空公司…- 1.9k
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中国东航：飞出“绿色航迹” 共建美丽地球
4月22日是第56个“世界地球日”，作为中国民航业的绿色先行者，中国东航始终以“守护蓝天净土”为己任，将碳达峰、碳中和目标融入企业发展，通过精细化管控、技术革新、SAF应用及碳市场布局等系统性举措，推动航空运输低碳转型，以实际行动诠释绿色发展理念。“十三五”期间，东航实现减碳200万吨，“十四五”期间，东航持续深化节能降碳各项举措，取得良好效果，当前，东航正以系统性创新，不断优化航空运输的绿色基因…- 546
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2024年民用机场服务质量结果出炉
21日），中国民用机场协会等三家单位联合发布《2024年民用机场服务质量评价报告》。 2024年度评价机场共包括102家年旅客吞吐量超过100万人次（按2023年统计数据）的运输机场。其中，1000万（含）以上量级机场38家，200万（含）-1000万量级机场36家，100万（含）-200万量级机场28家。本年度对1000万（含）以上量级的38家机场按照五个维度（旅客满意度、航空公司满意度、航班正…- 688
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去哪儿网已恢复销售南航机票
4月21日上午，记者搜索发现，去哪儿网目前已恢复销售南航的机票。 此前，去哪儿网一度搜索不到南航机票。 此前南航方面称，因“去哪儿网”近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，南方航空方面临时暂停了其销售代理资格，“待‘去哪儿网’整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。”- 1.7k
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中国首家宠物航站楼即将在广州白云机场启用
4月14日，广州白云机场透露，全国首个宠物航站楼即将在5月正式投入运营。该项目位于广州白云机场T1航站楼29号门正对面，整合了目前宠物航空出行所需的检疫订票代办、托运、携宠值机、寄养酒店等全链条服务，为携宠出行的旅客提供一站式便捷出行，这也是全国首个位于机场航站楼的携宠出行专属空间。 白云机场宠物航站楼 可将宠物飞行手续从7天缩短至2天 据介绍，白云机场宠物航站楼正式营业后，旅客只需在白云机场“机…- 520
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花1980办“尊享卡”买机票却比官网还贵？航司回应
近日，多位消费者反映，他们在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”连环套路：身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值，旅客实际购票时却发现，每次买机票只能使用“尊享卡”的部分额度，优惠后的机票价格甚至比航司官网还高。 报道发出后，南方航空吉林分公司回应称，经核实，2023年某商旅服务中心在长春龙嘉国际机场售卖商旅卡，已被机场有关部门制止。南航吉林分公司与该商旅服务中心不存在合作关系。 由…- 2.8k
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知名博主曝地勤欺负老人？航司、机场回应！
4月13日早上，拥有800多万粉丝的博主韩路在社媒上发文，称首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。 当天，首都机场官方微博在评论区回应：这个情况已经向相关部门和责任单位转达了，已开始着手调查。非常感谢博主和各位的监督，如果情况属实，一定会严肃处理。 此外，首都机场官博还表示，即使是普通人曝光的此事，只要看到了也会管的。当天晚上，博主韩路在社交平台发布了事件最终结果，称此次…- 2.2k
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托运行李箱内多出条丝袜 旅客获赔4500元
近日，厦门。一乘客坐飞机托运行李，到达目的地时却发现行李箱莫名其妙打开了，本来放置孩子衣物的行李箱内多出了一条丝袜。 当事人魏先生表示：“在检查丢失的行李箱的时候，发现行李箱里多出一条穿过的丝袜。” 对此，厦门航空表示，并不是因含“违禁品”被打开，可能航途中出现颠簸，发生碰撞导致敞开。 为了表达歉意，厦门航空表示退机票、行李箱破损、衣物干洗、食宿等费用。对于这个处理结果，魏先生表示接受。- 2.6k
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网传乘客起争执咬伤空姐，深航回应
4月1日，有网友发文称自己在乘坐深圳飞往景德镇的飞机时，有两名女乘客在机舱内发生争执，多名机组人员上前劝阻，其中一名空姐在劝阻期间被咬。后全机乘客下机等待，航班延误后起飞。 宝安机场的工作人员表示：航班确有延误，但具体原因及情况正在核实了解。 2日，深圳航空客服人员回应称，公司很重视这个事件，已经上升到公司高层了，后续结果会第一时间在深圳航空官方渠道发布。 同日，深航官博发布通报：4月1日，ZH9…- 776
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吴彦祖发文谴责飞机上光脚踩座椅乘客：太没素质了
3月31日，话题#吴彦祖发文谴责飞机上光脚踩座椅乘客#冲上微博热搜。 3月29日，吴彦祖通过个人社交平台发出图文，怒斥了一位没有素质的乘客。只见照片上有一双涂了红色指甲油的光脚，没有穿鞋或袜子，直接踩在前排座椅的中间。 ▲吴彦祖发出的图片。图/吴彦祖社交账号 “飞机上的礼仪：这种行为绝对不可取。”吴彦祖写道，过安检时大家都必须脱鞋，在无数人踩过的地毯上行走，本就不卫生，若还不穿袜子，把脚伸到前排座…- 1.1k
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央企领导任免：免去龚丰的中国航空油料集团有限公司党委常委职务
据国资小新发布的《8户中央企业11名领导人员职务任免》，其中，免去龚丰的中国航空油料集团有限公司党委常委职务，不再担任中国航空油料集团有限公司副总经理职务，退休。 龚丰，男，汉族，1965年1月生，湖南汨罗人，1986年6月加入中国共产党，1988年7月参加工作，研究生学历，毕业于新加坡国立大学，工商管理硕士，高级工程师。 1988年07月—1990年01月，任民航局物资司油料处干部（其间，198…- 9.5k
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英国希思罗机场瘫痪事件惹质疑
据新华社报道：英国伦敦希思罗机场21日因附近变电站火灾而陷入瘫痪，影响了上千个航班、约25万名旅客，造成的经济损失可能高达数千万英镑。不少人对机场方面的应对措施提出质疑。对此，英国政府官员24日表示已启动调查，力求吸取教训。 代表90多家航空公司的希思罗机场运营商委员会表示，机场须对航空公司蒙受的损失予以补偿。如果谈不拢补偿事宜，委员会可能对机场方面“采取法律行动”。 这是3月21日在英国…- 520
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机长忘带护照，美国飞上海一航班临时掉头
3月23日，多位乘坐美联航UA198由洛杉矶飞往上海的乘客反映，该航班因机长护照不见改道。 当地时间3月22日下午，航班号为UA198的美联航客机从洛杉矶起飞，约3小时后，飞机因故于16点51分备降旧金山国际机场，并安全着陆。 乘客王女士称，飞机已经掉头飞了一段时间后，才播报了因机长找不到护照需要前往旧金山的信息，在旧金山落地约2小时后重新登机，由新的机组执飞。 “原本今天下午六点多到上海，这么一…- 659
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一航班两名飞行员起飞前忽然听力受损，航班被迫延误
美国联合航空公司从拉斯维加斯飞往芝加哥奥黑尔机场的UA1779航班因飞行员听力受损而被延误，飞行员在飞行前检查中被查出“可能失去了听力”。 根据航司发布的声明，起飞前耳机错误地连接到了麦克风接口，导致音频反馈出现问题，从而导致两名飞行员听力受损。机长左耳失聪，副驾驶右耳失聪。 两名飞行员需要立即就医，所有乘客被指示下机，而航空公司则寻找替代机组人员。 这一突发事件迫使航司将起飞时间从下午2:30推…- 648
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