为配合深圳做好疫情防控工作，协助受疫情影响旅客更好地安排出行计划，吉祥航空现发布涉及深圳进出港航线客票免收退票及改期手续费的温馨提示。
一、适用条件
凡在2021年6月1日17时（含）前购买、行程涉及深圳机场进出港（含 经停）吉祥实际承运航班及使用HO航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年6月2日（含）至2021年6月20日（含）的018开头国内客票。
二、变更及退票规则
（一）变更
在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年07月01日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。
（二）退票
在客票有效期内，可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
三、退票及改期渠道
1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；
2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；
3、吉祥航空官方微信（微信号：ho-air）输入“转人工”，点击转人工服务；
4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。
四、温馨提示
1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更；
2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，吉祥航空会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。
