为全力支持郑州抗汛工作以及配合南京做好疫情防控工作，协助受影响旅客更好地安排出行计划，现发布海航旗下福州航空专项退改规定。对于已购满足以下条件的福州航空涉及郑州、南京进出港国内航班机票的旅客可享受免费退改服务，具体内容如下：
1、适用范围：
郑州—在2021年7月20日（含）之前已购买且乘机日期为2021年7月20日（含）至2021年7月22日（含）的国内客票。
南京—在2021年7月20日（含）之前已购买且乘机日期为2021年7月21日（含）至2021年7月31日（含）的国内客票。
2、适用航班：由福州航空实际承运的涉及郑州、南京进出港国内航班和福州航空为市场方的涉及郑州、南京进出港代码共享航班。
3、适用票证：666国内票证以及使用非666票证互售的FU国内航班客票。
4、退改规定：
4.1 机票有效期内退票：
4.1.1 在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
4.1.2 在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
4.2 机票有效期内变更航班：
在航班起飞前已取消订座的客票，（郑州进出港）可免费变更至2021年7月31日（含）之前，（南京进出港）可免费变更至2021年8月31日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更及退票申请，需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。
4.3 机票有效期内签转：按原机票使用条件办理。
4.4 已办理完退票、变更业务的客票，一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
4.5同一或连续票号的均为福航实际承运的联程航班，其中一段符合本文免费退票的适用条件，其他航段同时办理退票，可按本文规定免费办理。
5.本方案自2021年7月21日起生效。
感谢您的理解与支持。
