中国民用航空网讯（锡林浩特机场：张宏杰报道）近日，锡林浩特机场机场接到一通求助来电，来电人候女士说，自己的父母将于次日14:50乘坐GS6653航班落地锡林浩特机场，转乘18:05的GS7406次航班从锡林浩特到达天津，但是两位老人此前没有乘坐过飞机，候女士自己由于工作原因无法陪同父母，希望机场工作人员能够提供相关帮助，让两位老人顺利平安地登机。
机场工作人员得知情况后，立即将两位老人的相关信息记录下来，提前将老人座位预留至前排，将相关信息交接于次日工作人员。老人出行的当日下午，机场安排专职人员在舱门口接到两位老人后，带领老人前往值机柜台，协助他们办理值机手续。随后，工作人员帮老人拿好行李并陪伴通过安检来到登机口。在候机过程中，工作人员还给两位老人解读登机牌相关信息，加强了首乘老人对登机牌的了解。最后，在工作人员的全程陪同下，两位首乘老人顺利地登上了飞往天津的航班。
工作人员协助老人乘机 摄影：刘剑峰
航班落地后，锡林浩特机场工作人员确认老人落地接机信息后给侯女士致电告知，侯女士对锡林浩特机场表示感谢，并对机场热心服务和全程陪伴流程给予认可和好评。面对首乘旅客，锡林浩特机场工作人员都会提供热心服务，保证旅客们有一次舒心的首乘之旅。
