中国民用航空网讯（通讯员：吴琼 杨帅）“天津航空工作人员的服务真的值得点赞。在我看来很不起眼的一件小事，都会被你们放在心上，这也是我多年来出行都会首先考虑天津航空的原因”。近日，天津航空贵宾休息室接到一个旅客专门打来致谢的电话。
天津航空贵宾服务员吴琼用真情服务一次次感动旅客。“您好，李先生。您孩子的餐具落在了休息室，我已经帮您保管好，您回津以后可以来休息室认领。”一次，旅客李先生一家三口乘坐天津航空GS7895前往广州，临走时旅客将孩子的餐具遗落在天航贵宾休息室。吴琼发现后立即拨打了李先生的电话，妥善保管好餐具并跟同事做好交接事宜。几日后，李先生提前沟通吴琼回津时间，吴琼特意在个人休息时间前往机场，将遗失物品亲手交还给了李先生。
又一次，李先生预定了天津航空的航班出行。细心的吴琼查询到当天是李先生的生日，提前准备了一碗热气腾腾的生日汤面。“李先生，祝您生日快乐，愿您心想事成，健康平安！”旅客李先生到贵宾室休息时收到了来自天津航空地服工作人员的生日祝福。李先生说：“我忙得都忘记了今天是自己的生日，谢谢你们的生日面和祝福，这真的很让我感动，很温暖。”简单的一句问候、一碗汤面，带给旅客的却是一段有爱的回忆。
来到机场为天津航空地面服务人员吴琼送锦旗的当天，李先生赞扬道：“像这样的员工，值得被认可，这面锦旗她也值得拥有。我也会一如既往地选乘天津航空的航班出行。”一面锦旗，承载着旅客李先生长期以来对天航真情服务的认可，更加坚定了天津航空每一个地服人用优质服务践行的初心使命。
未来，天津航空将积极践行控股股东辽宁方大集团“四个有利”的企业价值观，持续加强服务人员的培训，不断提升全体员工的业务技能、专业素养和服务品质，以实际行动为广大旅客提供更加舒适、方便、快捷的服务。
