中国民用航空网讯（通讯员：李晓萱 荣洁）为营造舒心、安心、放心的乘机环境，保障旅客安全、便利出行，3月15日，在第41个国际消费者权益日来临之际，天津航空GS7895天津-广州和GS6539海口-济南航班上开展了“聚焦旅客需求 提振消费信心”的消费者权益日宣传活动，以创新的客舱服务形式提升旅客出行体验。
活动中，乘务组向旅客介绍了315消费者权益日的由来以及天津航空各项服务产品，并向旅客发放了民航局主办的“我为民航服务建言献策”活动宣传单。随后乘务组还针对活动设置了一些小问题邀请旅客来抢答，旅客们都积极互动，现场气氛热烈。无论是否赢得奖品，客舱活动让每位旅客加强了对天津航空服务的了解，也帮助旅客更好地掌握航空出行常识。
图一 乘务员为旅客分发宣传单
在活动过程中，不少旅客针对自己在旅程中所遇到的问题也会向乘务员询问，乘务员都会耐心地为旅客解答。有一位旅客问道：“如果我要是出去玩带的东西很多需要托运行李服务，行李额购买有优惠吗？”乘务员也解释道：“如果您出行携带行李较多，可以通过天津航空官网、官微、官方APP以及95350客服热线均可提前购买优惠托运行李额。”
图二 旅客积极参加客舱活动
2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的第一年，是“十四五”承上启下之年，是民航高质量发展的关键之年，新的机遇和挑战扑面而来。天津航空将着力做好服务质量管理体系的建立和服务质量的提升，重视旅客意见的收集和反馈，不断增强旅客的满意度和认同感，不断创新服务产品从而推进天津航空服务水平不断提升。
