襄阳机场贴心服务无陪儿童乘机

中国民用航空网讯(通讯员 顾靖康   )目前正值学生暑假期,襄阳机场迎来无陪儿童进出港高峰,为保证“小顾客”较好的乘机体验,同时让家长安心、放心,襄阳机场以“主动一点儿、向前一步”为指导思想,采取了增加“导乘”服务专员、一对一指导填写单据、专人引领过检和登机、固定区域候机等举措获得旅客点赞和肯定。

12周岁以下儿童可在办理好“无陪”手续后单独乘机出行是民航的特色服务,一直以来,受地域经济影响,在寒假、暑假、五一、十一、春节等重要节假日襄阳机场的“无陪儿童”总是最多的。据统计,6月30日出港无陪55人、进港无陪11人, 7月1日出港无陪55人,进港无陪25人, 7月2日出港无陪46人,进港无陪36人。面对这样一批”特殊的小旅客”,机场地服的工作人员既是专业的工作人员要履行自己的岗位职责,指导家长正确填写申请单,更是贴心的“大哥哥”、“大姐姐”,热情服务、耐心解释。同时在航班到达和起飞时,工作人员秉承“暖心服务 伴你无忧行”的宗旨,主动联系家人,告知我们“小旅客”目前的情况,彻底做到无忧出行。

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