优化服务 福州航空让闽味“上天”

文\陈羽

“8年前我去天津上大学的时候,就在福州航空的航班吃过‘炒线面’,当时就觉得这口‘家乡味’太特别了!没想到这回去海口又吃到了,真的太欣喜了!”乘坐FU6531福州-海口航班旅客陈女士说到。

近日,福州航空试点恢复FU6531福州-海口航班(每周一、三、五、七)及FU6532海口-福州航班(每周二、四、六)餐饮服务,其中特别上新了具有福建本土特色的福州炒线面、闽南姜母鸭饭等餐食,让更多旅客感受闽菜的魅力。

作为福州市本土唯一航空公司,福州航空在试点恢复航线餐饮之初,就将传播闽菜魅力作为主要标准之一,客舱供应中心多次同供应商沟通餐食烹饪细节,确保餐食“上天”后依旧保持良好的口感。此外,在饮品选择方面,福州航空特别选择了具有福州特色的茉莉花茶,清香解腻。据了解,福州航空后续还计划在该航线上提供闽式卤肉饭,卤味炒粉干等餐食,让更多旅客品尝闽菜、了解闽菜。

除了试点恢复餐饮服务,福州航空计划7月20日起在福州=太原、福州=南京航线试点恢复经济舱散客旅客20公斤免费行李额,且允许携带一件重量不超过7公斤、体积不超过20×40×55厘米的非托运行李进入客舱,便利旅客出行。

2023年是“民航服务助力行业恢复年”,福州航空积极响应民航局的号召,聚焦旅客需求,提升服务水平。后续福州航空将持续践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,通过试点服务收集旅客建议,了解旅客需求痛点,全力为旅客打造多元化、人性化、高品质的航空出行体验。

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