（通讯员：吴兴楠、杨帅）
当旅客搭乘飞机出行时，值机、托运、候机等环节是旅客接触民航的“第一触点”，在很大程度上决定着出行的体验和心情。为给旅客提供更多出行便利、提升乘机体验，天津航空深入了解旅客服务需求和消费习惯，针对成人旅客可携带儿童数量、孕妇旅客乘机证明时效性等进行全面品质升级，实现供给端和需求侧的“双向奔赴”。
大幅放宽成年旅客可携带儿童数量
在国家鼓励“二孩”“三孩”的政策背景下，为方便旅客举家出行，天津航空大幅放宽了成年旅客可携带儿童数量。调整前，一名成年旅客最多只能携带2名未满12周岁的儿童乘机，升级后，一名成年旅客可以携带3名5周岁以下的健康儿童以及不限数量的5-12周岁的健康儿童乘机。考虑到婴儿乘机需要成人怀抱就座，所以一名成年旅客最多允许携带1名婴儿（出生 14 天—2 周岁以下）和2名5周岁以下健康儿童以及不限数量的5-12周岁的健康儿童同时乘机。近日，天津航空接到旅客郑女士的好评：“孩子爸爸工作很忙，每年寒暑假我都会自己带着三个孩子到外地去探望外祖母，这个政策调整着实解决了我的出行顾虑，以后乘机会优先选择天津航空。”
延长孕妇旅客乘机证明有效时间
据记者了解，天津航空还放宽了孕妇乘机的相关规定。原先，孕妇旅客乘机需提交航班起飞前24小时内医院开具适宜乘机的《医疗诊断证明书》，并且怀孕8—9个月的旅客须有成人陪伴乘机。升级后，孕妇旅客仅需出示乘机前30天内（含）医院开具的孕检报告或有医生签名/盖章的注明怀孕周数的诊断证明（纸质版/电子版）即可乘机，且允许8—9个月孕龄的旅客单独乘机。值机时，工作人员也会询问孕妇本人身体状况，并给出相关航空安全提示。一名怀孕8个月的孕妈妈表示：“以前乘机证明有限期只有24小时，每次坐飞机前一天都要挺着大肚子去医院排队开证明，现在时间延长、限制放宽对我们出行真的方便很多。”
上机手提行李尺寸扩大 精品航线免费提供餐食
“以前出差都需要托运行李，其实带的东西并不多，只是行李尺寸上不了飞机，现在可以直接携带行李箱上机，大大节省了乘机时间。”经常往返于天津=上海出差的张先生开心地说道。据悉，天津航空自2023年7月15日起将天津进出港航线及疆内互飞航线的旅客手提行李尺寸标准由20*30*40厘米升级为20*40*55厘米，重量为每件7公斤，尺寸扩大至原来的1.8倍，基本涵盖普通旅客所有行李尺寸。对于天津=上海浦东/上海虹桥、天津=杭州、天津=昆明及新疆疆内航线，天津航空为经济舱旅客免费提供20kg托运行李额及机上特色餐饮服务，大大提升了旅客出行便捷度及乘机体验。
天津航空始终以为旅客提供便捷、舒适的出行体验为目标，发掘旅客需求、满足旅客需要，持续守正创新，推进服务升级，为新时代民航高质量发展之路助力加油。
