中国民用航空网讯（通讯员：李佳音 张思媛 荣洁）2023年暑运是乙类乙管政策实施后的首个暑运，亲子游、研学游、无陪儿童“单飞游”的出行需求十分火爆。温暖周到的无陪儿童服务、丰富多彩的客舱活动、成熟完善研学产品……这个夏天航空公司花式“出招”，主打“温暖陪伴”，不仅让家长放心、省心、安心，也让萌娃们从此爱上乘坐飞机出行。
“温暖陪娃”出行无忧
暑假期间由于父母在工作，远程“寄娃”需求激增，作为航空公司的一项重要的特殊旅客服务，天津航空制定了一系列无陪儿童空地服务的全流程标准，不仅无缝衔接保障儿童旅客安全抵达目的地，也在万米高空提供“温暖陪伴”，让每位小旅客出行无忧。
一天，天津航空GS7855天津-昆明航班的乘务长胡姣姣从地服人员手中交接过一名四岁多的无陪儿童旅客，第一次坐飞机的她显得胆小紧张。乘务长安放好小旅客的行李后，安排在第一排就座便于全程中对她的照顾，在第一时间致电给家长保平安后，乘务员为小朋友提供矿泉水和小饼干，并且亲切地安抚以消除其坐飞机的紧张感；航班起飞后，乘务员会在巡舱时主动询问她温度是否适宜，是否想去洗手间等等，并精心为她提供了果汁，乘务员还会轮流主动陪她一起画画，让她在客舱中享受愉快的飞行时光；航班下降前，乘务员蹲在她旁轻声地告知缓解各种不适的方法，并耐心安慰和鼓励。
在一旁的旅客也为乘务组这种全程贴心的陪伴点赞：“天津航空服务真的很好，你们对小朋友的关注度很高，这样让父母也很放心把他们交给你们！”
“云端小课堂”欢乐充实
如何能在万米高空中给萌娃们安全、快乐、充实的乘机体验，航空公司也在通过不断地创新尝试来提升服务品质。近期天津航空GS7908贵阳-天津的航班上，乘务组为儿童旅客们精心打造了一场“云端小课堂”，丰富孩子们在万米云端的旅途时光。
“飞机起飞和降落期间为什么要收起小桌板、调直座椅靠背？”“为什么要打开遮光板呢？”……航班平飞后，乘务员们首先向小朋友们科普了安全乘机知识，随后分发绘本和绘画工具，让家长和小朋友们充分享受万米云端之上的亲子时光。此外，乘务组还提前准备好手绘贺卡、小红花贴纸和棒棒糖作为礼物，邀请家长为孩子们写贺卡，为孩子在成长之路留下一份珍贵的记忆。
在航班下降检查期间，小朋友们纷纷“学以致用”，主动收起小桌板、打开遮光板、调直座椅靠背，同时还监督身边的家长及同行旅客做好下降准备工作，得到了同行旅客的夸赞与鼓励。“这是一次独一无二的飞行体验，让我们共度了一段非常美好、充实的亲子时光，非常感谢天津航空乘务组的精心准备！”下机时，旅客也向乘务组表达了谢意。
“服务升级”享美味空中之旅
7月15日，天津航空启动服务升级，在航班上推出免费餐饮服务，也为萌娃们开启了一场美味的空中之旅。
据天津航空相关负责人介绍，启动服务升级后，天津航空在天津=杭州、天津=上海浦东/上海虹桥、天津=昆明3条直飞航线上发放免费的西式简餐以及津味酱烧鱼丁饭、特色鱼香鸡丝面等特色津味餐食，在天津-广州精品航线上新了津味包子、天津麻花等特色餐食小吃，也为小旅客带来了别样的空中美食体验。“天津航空的飞机餐真好吃！”一位乘坐天津-广州精品航线的小旅客赞美道。
据天津航空相关负责人表示，虽然暑运即将收官，天津航空仍将持续聚焦青少年旅客的出行和服务需求，积极探索“航空+教育”的研学模式，延续天津航空“温暖陪伴、全程守护”的服务风格，用更加贴心、暖心、创新的服务实现孩子们美好出行的愿景，让更多的“萌娃”们爱上坐飞机出行。
