中国民用航空网讯（锡林浩特机场：李杰报道）为进一步做好机场服务对标及服务品质提升工作，近期，锡林浩特机场公司根据集团公司的统一部署和机场公司服务对标工作方案的要求，积极开展服务对标工作，统筹解决服务工作中的重点和短板，紧跟机场建设的步伐，不断优化服务。
截止到目前，锡林机场值机服务部通过对标赤峰机场服务举措，在原有服务举措上优化了锡林机场值机岗位操作规程、登机岗位操作规程等流程。在值机岗位操作规程中，优化了众多服务监察细节，比如对于首乘、蒙古族、晚到旅客的专属值机服务保障；在航班截载前15分钟核对航班关键数据信息（行李总数及重量，特殊旅客信息，特殊行李信息等），结载后再次通报相关部门;在登机岗位操作规程中，重新制定远机位指挥客梯车流程等；并将以上内容加入至班组长每日检查项。
旅客通过96777旅客服务平台，为乘坐飞机出行的老、幼、病、残、孕等旅客，提供预约服务。预约成功后，当天会有专人联系旅客，旅客到达机场会有专人进行值机-登机全流程服务。
（图 ：规范值机员手势 摄影：李杰）
锡林浩特机场公司通过此次对标，在学习借鉴赤峰机场经验的基础上，对照先进，查找不足，认真梳理和改进服务保障流程。下一步，锡林浩特机场将及时制定赶超计划，为推动锡林浩特机场高质量服务而不懈努力！
