8月31日MU6384沈阳至银川航班上，飞行过程中四川分公司客舱部乘务员发现一位老年哮喘患者病情严重，需要紧急救助。在找寻医生无果的情况下，四川分公司客舱部乘务组迅速采取行动，全力以赴，确保了老人的生命安全，受到旅客高度赞扬。
发现病情 紧急响应
在例行巡舱时，乘务员发现一名老年旅客，咳嗽、呼吸困难，看见老人痛苦的表情和求助的眼神，乘务长坚定地告诉他：“叔叔别怕，有我在！”
专业训练 生死时速
经乘务长了解，这位老人有哮喘病史，无家人陪伴。乘务组迅速行动，立即将信息向机长汇报，并广播寻找医生。但当日客舱内并无医生，于是乘务组第一时间为旅客供氧、指导其使用喷雾药物，并全程关注老人的生命体征。
安抚情绪 生命接力
吸氧初期，老人因情绪高度紧张，身体情况并无明显好转。为了让旅客安心，乘务长请一位曾经有过医学教育背景的旅客前往协助，并告诉老人：“我们都接受过专业的急救培训，叔叔别怕，有我们在！”听到这句话，老人情绪逐渐得到缓解，吸氧的过程也越来越顺畅。经过近70分钟的供氧，老人的病情明显好转。
守护生命 爱心传递
接到乘务组的汇报后，飞行机组也及时将信息传递给银川机场，机场急救人员提前做好了准备。落地后，急救人员立即上机对老人进行进一步的救治。急救人员表示，老人的血氧浓度太低，缺氧严重，是乘务组的及时供氧和正确处置挽回了老人的生命。
关心后续 传递爱心
得知老人的亲人均不在身边的消息，乘务长和组员在接下来的几天里多次联系老人，关心他的病情，并嘱咐他每天按时接受治疗、随时携带药物。考虑到老人的病情可能随时发作，乘务长还贴心地教他如何向120和周围群众描述病情以获得最快速、正确的医治。
感谢关怀 民航使命
当老人向乘务长和乘务组表示感谢时，乘务组说：“这是我们该做的，我们虽没有医生那样救死扶伤的本领，但全心全意为旅客服务、全力以赴确保旅客安全是每一位民航人的使命。”
在这个感人至深的故事中，东航四川分公司客舱部乘务组展现了高尚的职业精神和精湛的专业技能。他们以爱心和勇气守护着每一位旅客的安全，用实际行动诠释了“以人为本”的服务理念。这不仅是民航人的使命，更是对人类生命的尊重和珍视。
（东航四川分公司客舱部 文/张曼玲、费思磊、陈玉堂 图/韩宇鹏、费思磊）
