中国民用航空网讯（大兴机场：来靖晗 报道）“第一次坐飞机，提前很长时间到了机场，工作人员主动过来了解我的情况，给我戴了一个橙色手环，于是一路上我顺利通过安检，还有工作人员帮我提行李，协助我到登机口，告诉我洗手间在哪里，店铺都有什么，没想到这么顺利，真的太开心了。”多位首乘旅客在体验到专享服务后，纷纷发出好评。近期，大兴机场聚焦首乘旅客乘机需求及特点，持续提升全流程服务品质，实现旅客首乘无忧、畅通无阻。9月以来，大兴机场主动识别并服务首乘旅客日均达100余人次。
为满足首乘旅客出行需求，大兴机场提供“橙色首乘手环”专享服务。“橙色首乘手环”作为首乘旅客的专属标识，便于各个乘机环节的工作人员快速识别首乘旅客身份，及时提供主动帮扶，并在值机、安检、登机等环节提供绿色通道服务，接力保障首乘旅客顺畅出行。在乘机全流程关键节点，工作人员会主动识别首乘旅客，为旅客发放、佩戴该手环。同时，大兴机场在问讯、值机、安检、中转等关键点位设置“爱心服务自助箱”，箱内放置“橙色首乘手环”“绿色急客手环”“黄色爱心手环”，旅客可以根据出行需要自助领取相应服务手环，优享更加高效、畅通的乘机体验。
此外，大兴机场为首乘旅客提供乘机全流程资讯服务，通过现场工作人员主动询问、积极解答、耐心指引，为首乘旅客带来更加及时、细致的问讯服务，并通过航站楼内电子屏等多元化渠道，充分满足首乘旅客全方位资讯需求。
大兴机场将持续聚焦首乘旅客乘机需求，精准打造更加便捷、优质、温馨的首乘服务体验，让旅客享受每一次“乘兴而来 尽兴而归”的美好出行旅途。
