（图1：首都航空沈阳基地沈阳地面保障室商务带班薛博文）
中国民用航空网讯（通讯员 张诗彤）近日， HU7687武汉－长春航班，相关部门接到机组空中通报，一阑尾炎病史的小旅客腹部疼痛难忍，症状加重无缓解后，航班决策备降沈阳，并启动服务类黄色应急响应，要求沈阳做好旅客服务保障工作。
接到临时保障任务的首都航空沈阳地面保障室商务代表薛博文立刻行动，迅速响应，协助沟通机场急救等相关部门提供急救保障。时间紧张，旅客病情发展迅速更显得每分每秒都是那么紧迫，如果等待场内车辆调度将薛博文送至机下还需要很长一段时间，为了避免错过航班落地时间导致病情贻误，薛博文当机立断：步行至远机位，第一时间为小旅客提供保障！
（图2：医护人员紧张地运送急救旅客）
骄阳似火，烈日炎炎。午后的太阳炙热毒辣，天气潮湿闷热。薛博文顶着烈日，分秒必争，疾步前行：颗颗豆大的汗珠顺着他的额头滚落，不知不觉打湿了他脊背的衣衫；薛博文终于在赶在航班落地前到达机下，他暂且松了一口气，调整了一下局促的呼吸，紧接着跟随急救人员进入客舱协助保障。他默默地协助配合急救人员，随时准备着应对可能发生的一切。
小旅客的父母焦急万分地陪伴在侧，急切地与医护人员问询女儿的病情，陪同小旅客顺利下机后，薛博文主动要求陪同前往，小旅客父母感激地握住薛博文的手，嘱咐薛博文行李内有重要证件需要提取，薛博文留下了旅客父母的电话，郑重且真挚的目光闪烁着，他说：“您放心，交给首航，交给我。”他汗津津的脸上满是坚定，细心地将小旅客及家属送上急救车后，立刻沟通协助提取旅客的行李，办理好相关手续，并在当天19：00左右，派送到了旅客手中。
旅客对薛博文专业、高效的工作效率称赞不已；对他有温度、有真情的细致服务感动连连；对他积极协助、敢于承担的工作态度频频点赞。
首都航空沈阳基地沈阳地面保障室薛博文尽心尽力、恪尽职守、积极热情，不辞辛劳地投入到每一次航班保障工作任务中，积极践行辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观；以真抓实干、无私奉献的职业精神，为首都航空的美好明天增砖添瓦，贡献自己的力量。
