东航乘务员崔云霈:再返蓝天 重“心”启航

“你好!能帮我看下孩子吗?我想去个洗手间。”10月8号,在东航江苏公司重庆飞往常州的MU2904航班上,一位新手妈妈向乘务员崔云霈求助。“没问题,您放心吧!”说道,崔云霈熟练地抱过了小宝宝。

说起抱小宝宝,对于刚刚重新培训获取资质回归岗位的崔云霈而言已是驾轻就熟。看着怀抱中的大眼睛萌娃,崔云霈喜欢的不得了。她自己家里已经有两个宝宝,老大快三岁,老二刚刚九个月。令人艳羡不已。但是,她也坦言,三年来,在别人看不到的背后,作为女性,个中滋味,唯有自知。

结束了当天的飞行任务,崔云霈在常州驻外。这也是她恢复执行航班之后的首次驻外。除了对孩子的挂念之外,更多的是重返蓝天的感悟。

可能是双节长假返程高峰的原因,8号当天的四段航程里小朋友格外的多。同组的同事也表示,航班上,从没见过六条婴儿安全带被全部发完。在客舱服务的过程中,发放婴儿安全带、提醒家长小心座椅扶手夹手、起飞下降前提醒家长带小朋友上洗手间……每一样工作,崔云霈都事无巨细、一丝不苟、来来回回、前前后后地忙碌着,用实际行动践行着东航“四精(精准、精致、精细、精彩)”服务理念。

2014年夏天,南京举办青奥会。来舅舅家现场看比赛的崔云霈一下子就喜欢上了南京。2015年,她参加面试,第二年入职公司。7年来,身为兰州人的崔云霈热情泼辣、刻苦上进,曾被评选为两次公司年度服务明星、一次公司年度优秀宣传个人。身为公司凌燕乘务示范组成员的她,没少执行重保任务。“2020年,作为一名党员,执行援鄂包机任务,我感到无上光荣!”崔云霈自豪地说。

有人问她:“家里都有两个宝宝了,为什么还要回来飞行啊?”她说:“很多工作对于女性都是不公平的。一次孕产,很有可能意味着,或被替代,或被淘汰。但是,作为空中乘务员,在获取资质后,我们依然可以重返蓝天。”崔云霈特别庆幸,能在琐碎的家庭生活之余,与社会接轨,而不被淘汰。

崔云霈坦言,现在,她在应对航班事务中更能与旅客共情,更能站在旅客的角度和方位,特别是面对更需要给予特别关照的旅客。多一句关心、多一点提醒、多一个微笑、多一次帮助,物以善小而为之,点滴光亮将会照亮每位旅客的前行之路,让他们的出行体验更美好。

每个人的心里都有一个储藏罐,收藏着生活里的浪漫花海和理想未满。它们闪烁着微光,照亮着那些被珍藏和呵护的爱,让我们在太阳升起的新鲜的日子里,在小小的客舱中,构建着属于自己的美丽世界。

崔云霈常说,她喜欢这样的生活,或者说,她更喜欢独特的自己。一个浴火重生的自己,一个勇毅前行的自己,一个闪耀母性光辉的自己。

清晨的飞机起飞了。在这一刻,阳光照耀在我们身上,让我们温暖而坚定。(东航江苏公司 冬轩)

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