中国民用航空网讯（通讯员：柴欣宜 荣洁）她是一名中国共产党员，也是“抗击新冠疫情先进个人”“Skytrax四星航空公司服务保障优秀乘务员”“全国民航五一巾帼标兵岗”等多项荣誉称号的获得者，更是一名十二年如一日对工作充满热情、对乘客饱含真情、对自己严格要求，默默无悔地奉献在小小客舱的天津航空乘务长刘潇潇。
图 刘潇潇获首届 CATA 航空大会优秀乘务长称号
图 天津航空获得嘉奖人员在大会现场合影
志存高远担使命
从事空中乘务工作的第一天起，刘潇潇便时刻将“责任”二字放于心中，敬业负责是她一直以来的坚守，十二年的飞行经历更使她磨炼出坚强的意志、无畏的勇气和强烈的社会责任感。
疫情期间，刘潇潇的父亲需要在老家进行肺部手术，原计划回家陪护的她考虑到当时突发疫情，公司航班运行保障压力加剧，作为一名党员的刘潇潇深感此时此刻自己更应起到先锋带头作用、做好模范表率，主动响应公司号召，舍小家为大家。安顿好父亲住院期间的陪护事宜后，便主动承担起了飞行任务。她说：“作为空乘，虽没像医护人员一样战斗在一线，但在自己的岗位上为每一班为旅客和医护工作者保驾护航，也觉得自己为抗疫献出了绵薄之力。”刘潇潇用自己的实际行动发挥党员的先锋模范作用，践行了“人民航空为人民”的理念。
用心待客宛如亲
在平凡的岗位上恪尽职守、兢兢业业、无私奉献，将真情服务融入工作中的点点滴滴便是刘潇潇十二年飞行生涯中最平凡的事。
2021年的春节，刘潇潇像往常一样执行航班，在登机阶段，远远地就看见一位老人怀抱着一个小朋友，看着此时脸蛋已经冻得通红的小姑娘，刘潇潇心疼地接过孩子并把她搂进了怀里用体温温暖着孩子，得知此次出行的小女孩和姥姥都是第一次坐飞机有些紧张。为了缓解她们紧张的情绪，刘潇潇时刻关注祖孙二人，帮老人抱着小女孩，和她们聊天，给予她们安全感。下机的时候老人握着刘潇潇的手说：“太感谢你了，我们第一次坐飞机紧张得不行，还好有你，孩子睡醒后还悄悄跟我说‘空姐阿姨说话的声音像妈妈一样。’”这段温暖的记忆让刘潇潇对真情服务有了更深的理解，真情服务的精髓在于“真”，只有内心有爱，善意为之，才能给旅客带来温暖和感动。
春风化雨育新人
从2016年成为带飞教员开始，至今刘潇潇已经带飞了16名优秀的“徒弟”。作为一名作风细致严谨、有着强烈组织纪律观、工作责任感的带飞教员，刘潇潇会根据每一位学员的自身特点为他们制定有针对性的带飞计划，把飞行数年积累的专业知识与工作经验毫无保留地传授给他们，引领新乘务员走好职业生涯第一步，深入践行民航“传、帮、带”的优良传统。曾经懵懂的乘务学员们已在刘潇潇的引领下成长为一名名优秀的客舱乘务员。刘潇潇说，优秀的服务素养和岗位职责是创造效益和安全的基础，“地基”打得好，才能盖成“高楼大厦”！
三万英尺之上，蓝天白云之间，刘潇潇用十二年如一日的初心和8400小时安全飞行经历，在小小的客舱里，身着制服践行着使命与担当。近期，刘潇潇的优秀事迹在众多优秀乘务长中脱颖而出，在中国航协首届 CATA 航空大会上获得“优秀乘务长”光荣称号。面对荣誉她表示，未来一定要尽自己最大的努力和敬业态度诠释这份职业的责任和担当，用自己的岁月和青春，体现出中国民航青年一代奋发图强、勇于进取、甘于奉献的职业精神。
