自11月11日起，天津航空西北分公司正式转型为全服务航司，向所有航线（含国际/地区航线）经济舱旅客提供20公斤免费托运行李及机上特色餐饮服务，旅客手提行李尺寸也将进一步放宽限制。
天津航空西北分公司总经理乔学刚告诉记者，转型后，旅客手提行李体积将由20×30×40厘米升级为20×40×55厘米，对于飞行时间在80分钟—120分钟内且满足用餐时刻的航班，天津航空将为旅客免费提供营养健康的西式简餐，对于飞行时长在120分钟以上且满足用餐时刻的航班，将免费为旅客提供基础热食，如咖喱鸡肉饭、豌豆炸酱面、榨菜牛肉粉等，其中在西安出港航班上将配备老陕臊子面等特色面食。
转型后，天津航空还将增设服务升级满意度测评，关注旅客出行体验及市场需求，持续优化服务产品及内容。
