近日，井冈山机场收到一封质朴的旅客感谢信。信中郁先生语言质朴、感人，对机场的客服质量给予了高度的肯定。
旅客郁先生乘坐FM9269航班由上海经停井冈山前往海口，在过站经停时他感觉身体不适，服务员请来值班医生为他检查。郁先生口述有高血压病史，经医生检测血压为180mmhg/100mmhg，医生建议旅客弃程，但旅客表示有急事需完成后续航程。郁先生登机后地面服务员将他的情况告知了机组，机组要求郁先生再次测量血压填写风险告知书后方可完成后续航程。当值班医生再次测量血压时为218mmhg/110mmhg,出于旅客自身健康及安全考虑，机组要求旅客弃程治疗。经空中乘务与地面服务人员的耐心解释劝说，该旅客弃程治疗。
机场联系救护车将旅客运送至协议医院泰和县中医院治疗，到医院后血压降至176mmhg/95mmhg,医生嘱咐按时规律用药，无需住院。考虑到旅客为过站的外地人，机场为其安排了酒店住宿，并协助免费改签至次日前往海口的航班，同时联系车辆将旅客次日从酒店送往机场。郁先生非常地感动，在成行前亲笔写下了一封质朴的感谢信，信中真诚地感谢机场工作人员的热忱服务，感谢工作人员对他家人般的体贴关心，在异乡生病却倍感温暖！
感谢信中没有华丽的辞藻，书写也并不娴熟，但感谢之情溢于言表。一封质朴的表扬信不仅是对井冈山机场服务质量的肯定，更是一种鞭策。相聚、离别……，井冈空港见证了一幕幕悲欢离合，我们将认真服务，用我们的真情服务好每一位旅客。“赠人玫瑰，手有余香”——这就是服务的真谛，也是我们始终追求的目标！（江西机场集团：蔡巍报道）
