近日，井冈山机场收到一封旅客手写感谢信，信中，旅客对当日地面服务工作人员暖心服务表达了感谢。
据了解，刘女士乘坐MU9894航班从井冈山前往西安。当日刘女士因服用感冒药导致人晕晕乎乎，登机时遗忘随身双肩包在候机楼，内有护照、手机、电脑、眼镜以及重要资料。机场工作人员捡到双肩包并查看遗失物品，认为这些东西对旅客很重要，随即查询旅客信息，经多方查询，终于与旅客取得联系，旅客说明她后续要转机去美国，希望尽快帮她把行李送至西安，工作人员告知旅客井冈山当日无航班抵达西安，顺丰快递也不能当日送达，建议经次日航班速运至西安。第二日，工作人员考虑行李可能会损坏，细心地帮旅客的贵重物品电脑、手机等一层一层包裹好。行李经西安航班顺利送达旅客手上，旅客激动万分，对工作人员表达了谢意“你们认真负责的工作态度真的让我印象深刻，我后续去美国的行程能顺利成行了，非常感谢”。为了表达对井冈山机场工作人员细致周到的服务以示感谢，她特意手写了一封感谢信。
在每日航班的起落中，类似让旅客倍感温暖的真情服务事迹还有很多，井冈山机场将持续秉持“真情服务”理念，想旅客之所想，急旅客之所急，做到“眼中有旅客，心中有真情”，为旅客创造更加暖心、贴心、舒心的乘机体验。（江西机场集团：曾小娜报道）
