激情冰雪 多彩服务 扎兰屯机场全力保障“十四冬”

中国民用航空网讯(扎兰屯机场:张如意报道)第十四届全国冬季运动会(以下简称“十四冬”)将于2月17日至27日在内蒙古自治区举行。扎兰屯机场作为扎兰屯市分赛区的重要交通通道和服务窗口,多措并举强保障,多元供给提服务,积极开展“十四冬”保障筹备工作。

发出动员令,排出任务书。根据“十四冬”扎兰屯赛区执委会要求,扎兰屯机场结合工作要求,制定《扎兰屯机场公司“十四冬”航空运输保障工作方案》,进一步明确工作职责,做到定岗定责定人。同时协助政府在机场成立“迎送专班”办公室,更及时、直接的进行沟通与协调,明确保障任务,清晰保障要求。

吹响进军号,唱响主旋律。赛前,扎兰屯机场全面梳理保障流程,协同专班开展各环节保障演练3次,思远虑,谋办法,梳理演练问题,及时调整保障环节,确保各环节顺畅、合理、便利、快捷。开展“十四冬”志愿者服务礼仪培训2次,宣讲志愿者服务纪律,分配志愿者服务点位,保证志愿者有事可做,做事可行,行之有效,切实做到帮助运动员、教练员、裁判员等参赛人员,顺畅出行。协同专班开展电梯应急演练1次,并多次对电梯的日常使用情况进行测试;开展大面积航班延误培训及演练,多次传达关于应对冬季寒潮低温等极端天气保障工作要求,提高服务人员的应急能力和服务意识。针对机场公司航延酒店被纳入“十四冬”保障酒店的问题,机场公司制定“十四冬”期间航延保障方案,联系多家能够提供航延住宿的宾馆,确保航班延误能够按需求保障。近日,扎兰屯机场保障了来自全国的单板及自由式滑雪大跳台等赛事的运动员、裁判员,保障后,机场公司与专班领导开展保障环节再梳理,查漏补缺,完善流程,针对大件行李保障、志愿者服务流程等重点内容进行现场实操,为大赛做好充分准备,提供更优质的服务,让参赛人员能够在感受冰雪激情的同时,也能够体验到热情的服务。

营造和谐氛围,发出诚挚邀约。扎兰屯机场打造运动员专属值机柜台、专属安检通道、专属休息区和专属咨询服务台,在提升运动员出行便捷性的同时也保证普通旅客的正常出行。通过安装挡风门帘,多次调试锅炉等,多举措提升候机楼温度;工作人员对运动员及旅客的行走路径进行全方面的防滑排查,重新铺设防滑地垫。与此同时,候机楼“十四冬”氛围的打造从12月起开始如火如荼的开展,在进出港大厅、行李提取区、廊桥、长廊等区域增加了赛事元素和地区特色的指示牌、展示牌、宣传画、景观小品,悬挂旗帜和吊旗,在贵宾休息厅为旅客提供印有“十四冬”标识的茶杯、纸盒、靠背垫等物品,在停车场前制作雪雕,从美化、亮化、地域化多维度展现内蒙古的冰雪热情。

举机场之力、集全员之智、下非常之功,扎兰屯机场正提振精气神,昂首阔步,展现内蒙古民航精神,为第十四届全国冬季运动会再添新彩。

搜索