“我们无法用言语来表达感激之情，是南航机组的沉着冷静和果断，挽救了我孩子的生命，让孩子有机会去体会生命的意义。”1月22日，一封来自旅客家属的感谢信，揭开了南航一次飞机紧急备降背后的故事。
1月18日，南方航空CZ3911深圳-武汉的航班上，一名独自乘机的无陪儿童突发疾病失去意识。南航机组人员果断进行机上救助，航班紧急备降长沙，旅客被送往医院抢救。最终，该名旅客得到及时救治，转危为安。
航班于当日上午8时28分起飞。起飞后约20分钟，乘务长刘佳怡接到一位女士连续按呼唤铃告知，邻座无陪儿童旅客异常。乘务长立即查看，发现孩子昏迷，口吐白沫，迅速启动机上紧急救助程序，为孩子供氧，并广播寻找医生。
8时55分，机上一名医生和护士进行初步检查，发现孩子情况危急，建议就近落地尽快送医。机长在综合考虑后，决定备降长沙，并申请优先降落和地面急救接机保障。乘务长与和机上医生一直守在孩子身边，密切观察其生命体征。9时24分，飞机安全落地长沙机场，地面急救人员迅速将旅客送往医院进行救治。
后续，该航班于11时40分平安抵达武汉。虽然航班因此延误，但旅客均表示理解和支持，为南航坚持生命至上的举动和专业高效的保障点赞。
据悉，当天航班任务结束后，乘务长第一时间联系孩子家长田女士，得知孩子经及时救治已脱离危险，这才放下心来。“感谢机组人员争分夺秒的抢救，让孩子能够及时得到救治并平安无事。”田女士向南航机组表达感激。
