2024年1月29日，春运第四天，东航西北分公司MU2276航班计划于17:50从榆林飞往西安。已经临近关舱门时刻，系统显示还有三位旅客迟迟未登上飞机，此时机组得到相关部门通知，有一位8岁小女孩左手一根手指意外断裂，需要在父母陪同下赶往西安的医院重接断指。一旦错过断指重接的黄金时间，手指伤势的恢复将很难挽回。
机组迅速通知乘务组做好迎接旅客的准备，乘务长叶明珠迅速对乘务组员进行分工布置。小女孩在父母的陪同下快速登机后，乘务员将他们的座位调整到前排就座，以便到达后能够快速下机。同时安抚因疼痛而情绪不稳的小女孩和她焦急的父母。乘务长与女孩父母进行了沟通，为能在落地后第一时间赶往医院，帮助他们联系好了西安机场地面救护车。
在公司各方协调下，飞机在最短时间内快速滑行起飞。为尽快到达西安，飞行机组向空中交通管制部门申请了航路直飞，并在规定的范围内以最大飞行速度为急救争抢时间。在机组与管制积极沟通下，落地西安从使用北侧跑道更换到了南侧，这样可以让女孩一家下机后第一时间登上救护车。机长张航是一位有着丰富经验的飞行教员，本着“以人为本、生命至上”的原则，他对飞机落地接地点等各项数据进行严格把控，虽然航路上有大顶风与不利的天气，他过硬的飞行技术使本次航班仅用时52分钟就抵达了西安。
与此同时，西北分公司地服部也在西安做好了一切接机准备。18：53，飞机顺利抵达西安咸阳国际机场，乘务长通过客舱广播通知机上所有旅客暂时留在座位上，以便让女孩一家优先下飞机，确保能及时得到医疗救助。地面服务保障和医务人员也早已在停机位等待。飞机停稳后舱门开启，医护人员冲上飞机查看女孩情况，地服人员帮助一家人拿起行李，护送他们登上救护车赶往医院。
这条东航机组与各方密切协作、全力以赴打造的的救援绿色通道，展现了东航西北分公司在急难时刻的反应能力与速度，深刻地体现着东航的社会责任。
