2024年3月13日，海口——本报讯：（通讯员：左峰、段春友 作者单位：海南航空控股股份有限公司） 近日，海南航空HU7210由济南飞往广州的航班上，客舱中一旅客突发不适，乘务员迅速为旅客提供了氧气并向机长报告，机组当机立断向空中管制通报机上旅客情况并申请直飞，为旅客节省了宝贵时间，航班提前落地，最终旅客在机组的精心照顾下，第一时间得到了全面救治。
在飞行途中，一名旅客突然感到胸闷并伴随疼痛，只见旅客脸色苍白、呼吸逐渐困难。面对这一突发情况，乘务员迅速为旅客提供氧气并利用机上的医疗设备进行初步诊断。乘务长迅速向机长戈贵山报告情况，戈贵山详细询问了病人状况后，叮嘱乘务长高度关注，如果情况恶化第一时间反馈。此时机组根据现有航路计划判断落地还需35分钟，时间就是生命，机组当机立断，立即向空中管制通报机上旅客情况并申请直飞，使用最近跑道尽快落地。在得到同意以后，机组在保证安全的情况下使用大速度飞行，为旅客争取了宝贵的时间。
与此同时，机组把旅客需要急救医护人员的情况通报公司，并确认合适的停机位。在机组人员的全心照顾下，旅客呼吸逐渐平稳，脸色也恢复了正常。最终该航班提前落地，滑行到机位以后，地面医护人员立即上机接下该旅客送往医院进行全面救治。
航班降落后，当得知旅客已无生命危险，戈贵山机长终于放下心来。他说：“在接到乘务组报告后，我对旅客的情况非常关心，旅客选择海南航空，是对我们的信任，我们绝对不能辜负他们的托付，我必须尽最大的努力，争取时间挽救他的生命。作为飞行员，我们经过最专业的训练，对旅客的生命安全负责是我们基本的职业精神。”
海南航空机组人员在这次事件中沉着冷静地表现，不仅是对机组人员应急能力的一次考验，更是对他们平时严格训练的一次实战检验，也是对“人民至上、生命至上”理念的最好诠释。在“党建为魂”企业文化引领下，海南航空积极践行“经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，以最强担当、最高标准、最严要求、最实措施抓好航空安全工作， 为旅客的平安出行保驾护航。
