（李红霞）春天来了，弥漫了一个冬天的冷空气在和煦的阳光的照耀下悄然退去，天气格外晴好，在蔚蓝的天空上，客舱部乘务六中队“蓝天”示范组、青年文明号全程挂旗服务就这样在航班中展开了。
尊敬的女士们、先生们：早上好！我们的飞机已经离开乌鲁木齐前往上海……,“心飞白云深处，爱在天上人间。”能为您提供最优质的服务，伴您度过轻松愉快的旅途，是我们全体机组成员的荣幸。谢谢！
随着广播员亲切的话语，一曲“欧美精曲”在客舱中响起……，“蓝天”示范组自成立以来，一直深受新老顾客对“蓝天”示范组的鼓励和厚爱，特此，在航班上举办“话南航、送爱心”的活动，今天，所有乘坐本次航班的旅客都有机会获得今天的大奖（一张免费来回程机票），以答谢对南航的信赖和支持。
送去“三.八”国际劳动妇女节，迎来国际消费者权益日，劳动妇女节是我们妇女翻身、男女平等，成立95周年的纪念日。国际消费者权益日是我们老百姓做主人的日子。乘务长王宁根据这特殊的月份，积极组织整个乘务组精心策划了“话南航，献爱心”活动，要让所有乘坐本次航班的所有旅客朋友都感受到关爱和温暖，让我们的爱在真情中传递。
随着音乐的响起，竞猜活动就在轻松和愉快的氛围下开始了：“尊敬的各位旅客，美丽的女士，大家早上好！在这阳光明媚的三月……，在这万米蓝天高空之上，我们蓝天示范组、全国级青年文明号为您服务…..请在座的所有旅客朋友们拿好手中的登机牌交于客舱乘务员……。“随着美妙的音乐，轻盈的步伐，甜甜的微笑，收齐了所有旅客的登机牌，真是太巧了！一共135位旅客，38位是女士，在这38位女士当中其中3位是小女士，最小的仅1岁，为了调动当时的气氛，我们的广播员又用幽默的语言介绍了今天竞猜活动的要求及目的：“……虽然“三.八”妇女节以过去，但节日的喜悦还没过去，信息里写得好“没有太阳，花朵不会开放，没有爱幸福不会来，没有妇女，也就没有爱，没有你我不知道什么叫未来”，今天，我们“蓝天”示范组再次祝愿这幸运的38位女士节日快乐！幸福、安康！但我们的男士们也不要示弱，更应该积极踊跃参加，展示你们男士的风采，消费者权益属于你们，大奖属于你们…..,“也许你的肩膀不够宽广，但足以让她遮挡风雨；也许你的胳膊不够有力，但这能为她撑起一片蓝天……”。伴着欢快的音乐及呼唤铃的伴奏，先后抽取了5位旅客上来趣味答题，客舱回荡着阵阵笑声，其中有一位先生，是一位老师，第一次乘坐飞机：“很有幸能和大家同坐一个航班，很高兴，也很激动，今天，让我知道了许多航空小知识以及精辟的趣味答题，让我长了很多见识，我以后还选择南航……祝所有的好心人天天快乐…..谢谢！”现场还为大家演唱了一首孙悦的〈祝你平安〉……，在掌声和欢笑之中，给每一位竞猜的旅客送上了一份份纪念品。最后，我们还是邀请了我们今天航班上最小的仅1岁的小女士，抽出了今天的大奖（一张来回程免费机票），大奖得主是新疆昌吉世纪花园的一对夫妇，拿到大奖后，这位沈女士激动万分，不知道该说什么好，原来此次之行是陪丈夫到上海做医疗诊断，在乌市检查她丈夫肺部有一块肿瘤，但不能确诊，希望这次中奖能给她们带来好运，事事平安，虽然她丈夫身患病痛，但一直保持良好健康的心态，高兴地随之起身祝航班上的所有旅客旅途愉快及全体乘务组工作顺利天天有份好心情！即兴表演了一个节目，赢得旅客的阵阵掌声，旅客知道这件事后都感动的说：“南航真是值得信赖……让我们真正感受到了真情，此次大奖的归属也真是物有所值……真是帮了这对夫妇，解除了他们的后顾之忧……。”这位沈女士也激动的拉着乘务员的手说：“真是太感谢你们了……，本来我的心情一直很沉重，现在看着老公高兴的样子，我……，是南航给了我们快乐，给了我们希望，帮了我们大忙……回来时一定还坐你们的航班……，”看着她那满脸沧桑、热泪盈眶的脸颊，我们每一个人给她们都抱有深深的祝福和期望……，我们依依相拥合影留念，彼此留下了电话号码和地址，说好回来一定要坐我们航班……，希望她们收到我们寄去的照片时，能给我们带来好消息……，我们倾听她们的声音……。该旅客在留言本上这样写道：“感谢全体机组人员的热情服务，对贵公司机组的服务我们感到非常满意，甜美的笑脸给我留下了深刻的印象，拉近了与旅客之间的距离，南航值的让我们永远信赖，你们辛苦了！”
映着朝阳，伴着欢笑，我们乘务组也为了答谢旅客的支持和鼓励，在乘务长的带领下，李红霞等人伴着新疆曲子，跳起的维吾尔族舞蹈，还特邀请了一位俄罗斯女士在客舱一起翩翩起舞，整个客舱顿时像是个大家庭，欢歌笑语……，一位旅客说：“这还是我第一次和乘务员近距离的接触，让我们感受到了真情、温暖、乐趣……，真是南航人的风采……。”还有一位男士跳出来主动为所有旅客唱一首〈朋友〉……，人生最美的是过程，最难的是相知，最渴望的是结果，最苦的是等待，最幸福的是真爱，最怕的是无情，最悔的是错过，最开心的是有你这个朋友……！
就在这活动快要接近尾声的时候，突然响起了呼唤铃，乘务员赶忙过去询问，原来是一对老夫妇，老太太突然犯病，乘务长王宁凭借多年的工作经验及对高血压病症知识的掌握，立即将老人扶进头等舱就座，揭开衣领，仔细询问病情，在老伴的配合下，赶紧给老人含下硝酸甘油，同时立即广播找医生，在医生的协助下，确诊无大碍，但建议给老人吸氧，乘务长王宁、李红霞又及时取来氧气瓶，调好流量，给老人轻轻的戴上，送上热毛巾、热水，一路上派专人细心照看，老人的不适才慢慢缓解，我们的心才慢慢放下。
我们的航班也马上就要快要结束了，虽然旅客们结束了她们的旅途，但是我们的服务没有结束……，我们要让我们的真情在航班中永远地传递下去。这对老夫妇在下机时，激动地拉着我们的手不放，一遍遍地说：“谢谢！姑娘……谢谢！姑娘……，”李红霞亲自将老人搀扶下机交于地服工作人员手中。她老伴在留言本上这样写道：“感谢此次航班机长及全体服务人员，她们为了我们旅客的快乐，为大家不厌其烦、热情的服务，还为我们准备了惊喜、丰富多彩的活动，让我们度过了愉快而有意义的一天，南航有这样的员工而感到自豪，我代表我老伴深深地表示感谢，尤其是我老伴身体有病，她们更象子女那样照顾我们，我代表我们全家感谢本机的全体员工……。”
一封封热情洋溢的表扬信，一句句贴入人心的话语，本航班一共收到表扬信12封，但这以成为美好的回忆、成为过去，更多是给我们留下了深深的启示……。最后，我们要用我们温情的语言，特殊的方式，伴着一曲〈美酒加咖啡〉送上我们的祝福，将我们的真情传递每一个航班，祝愿每一位旅客快乐！幸福每一天，关爱自己，快乐生活！端起手中的美酒，一起干杯吧！朋友！
