腊月二十三是春节前的一个重要节点“小年”，笔者从山航获悉，自24日起航空客流持续攀升，预计至腊月二十八日山航承运旅客将超过4.3万人次，28日平均客座率将超过85%，部分紧俏航线已“一票难求”，达到节前的最高峰。
为了确保春运期间航班安全、正点运行，为广大旅客提供准点、便捷、优质的服务，山航结合春运工作特点，扎实开展春运各项保障工作，努力让旅客出行“安全、顺畅、舒心”。
“小年”当日，笔者跟随山航SC1181济南-深圳航班，在万米高空与山航精品组乘务员们及旅客们一同度过了一个特别的“空中小年”，在欢快的节日气氛中度过一段难忘的旅程。
刚一踏入飞机，喜庆的气氛弥漫在机舱的每一个角落，犹如温暖的春风萦绕着每一位旅客。为了突出节日的气氛，在乘务长的带领下，山航“精品乘务组”的成员们齐心协力为旅客提供了一个充满年味的空中服务。客舱两侧的行李架贴上了带有山航特色的“团年”贴画，前舱隔板贴上了喜气的“春”字，以及“平安山航”精美年画，寓意新的一年里幸福与好运将与每个旅客相伴。
工作人员诚挚的微笑和热情的问候，使在节日中旅途奔忙的旅客感受到了宾至如归的感觉，伴着她们甜美的笑容和诚挚的问候将一句句温馨的祝福，让身在旅途的人们忘记了奔波的劳累，收获了家的温暖。
基础服务工作完成之后，乘务员们统一换上传统节日唐装，乘务长王晓耘通过广播介绍了本次航班特色活动，客舱里的气氛也渐渐活跃起来，一些带有朦胧睡意的旅客也都纷纷睁开了眼睛。伴随着喜庆的节日音乐及乘务长王晓耘热情的主持词，机上庆“小年”活动也随之开始了。乘务员摆放出精心准备的礼品，主持人妙语连珠，热情的引导旅客参加猜谜语、知识竞答、脑筋急转弯等互动游戏。旅客们开心地抢答乘务员提出的种种问题，答对时客舱里响起一阵阵热烈的掌声，而答错时则响起善意的笑声。
当喜悦逐渐呈现在每一位旅客的脸上的同时，客舱内的气氛也高涨了起来，不时有旅客上前和空姐们拍照合影。热闹的互动活动和精美礼品，让每一位旅客脸上绽放着欢乐的笑容，沉浸在过节的喜悦中。来自济南外国语中学的小女孩，在知识竞答环节中，接连答对多道题目并获得该环节一等奖，在拿到礼物的同时，小女孩向全体旅客送去了春节祝福，并带动起所有旅客齐声欢呼“新年快乐”，万米高空小小的客舱变成了欢乐的海洋。
两个半小时的航程不知不觉的结束了，当飞机停稳那一刻，旅客们都还显得意犹未尽，相信旅客们留恋的不仅仅是有趣的机上活动，而应该是山航的服务，更应该是山航人对于每位旅客服务细节的人性化的体贴关怀。
