6月7日上午，在白云机场航站楼出发厅E岛休息区，巡逻的白云机场消防安保人员发现一名女性旅客表情痛苦，面色苍白，精神状态极差。
上午09时15分， 主楼巡逻队员陈光强和冯顺国（委外）巡逻至出发厅E岛后面时发现一名女性旅客弯腰坐在休息区，表情痛苦，队员见状主动上前询问情况，旅客表示由于结石引起了身体不适，无法行走，需要轮椅服务，无需就医，希望队员给予帮助，队员按程序报告后与航服借了轮椅，帮助办理可了值机手续，并与航空公司沟通协调，后续由航空公司负责协助登机。
最后，旅客姜女士握着机场消防安保人员的手，对白云机场员工急旅客所急，热情周到的服务表示了衷心的感谢。（杨根平、魏忠达）
