机务与乘务共建微信平台，提升客舱服务水平

　　为提升客舱总体服务质量，切实加强了对飞机客舱设备的检查维护和技术状态的控制工作。对于客舱设备中暴露的问题能提前预知。更好地完成客舱维护工作争取大量的时间，以便提升工作效率。东航西安维修基地航线部与西北分公司客舱部联合建立了“客舱设备存在问题”微信群。

　　微信群建立之后，客舱乘务人员能够通过在微信中留言，将所发现的故障上传到微信群中，而机务维修人员则能够通过微信了解、查证具体的客舱设备故障情况，并在第一时间进行维修。

　　据了解，为了让微信群报告制度获得实效，基地航线部要求相关放行人员必须认真对待客舱部在微信群中反映的每一起故障、缺陷，当班放行人员必须严格按照客舱最低设备清单的要求放行飞机;按照所反映的问题及时维修和回复，确保客舱设备的完好率。

　　据悉，该微信群建立之后，让客舱设备的故障报修实现了及时有效，而维修人员也可以通过微信的视频与音频功能及时与报修人员沟通了解情况，并在第一时间进行处理，极大的提高了客舱设备的维护水平。未来，东航西安维修基地航线部将继续认真对待客舱部在微信群中反映的客舱设备中存在问题，利用好这个微信平台，提升工作效率，尽力为广大旅客提供最完好优质的客舱设备服务。