客舱巾帼展风采 真情服务暖客舱

   (通讯员:王梅玲)蔡梦婷是南航新疆分公司客舱部一名乘务长,同时是“木棉春风党员示范岗”乘务组组长,在她17年的飞行生涯里,多次参加各类特殊航班的重要飞行任务,曾多次获得南航新疆分公司“优秀共产党员”“优秀带飞教员”“优秀工会积极分子”“先进个人”“优秀乘务长”等荣誉称号。

      3月7日早上7点20分,蔡梦婷像往常一样带领组员召开航前准备会,向组员们安排今天航班保障中的要点和各项工作安排,她们今天将执飞CZ6955乌鲁木齐至长沙、温州航班,两段航程中她们将为两百多名旅客提供优质服务。

      在航班中,用实际行动践行“亲和精细”的服务是她一直秉持的原则。飞行途中,她看到一个小女孩脸色苍白、头冒冷汗,旁边的父母显得手足无措,根据经验,她判断小女孩是晕机了,马上端来热水,帮她擦汗,对她父母说:“不用紧张,只是晕机,交给我来照顾吧。”蔡梦婷让她躺在座位上,帮她垫枕头,盖上毛毯,像对自己的女儿一样温柔耐心地哄她入睡。女孩醒来后,晕机症状已经完全消失,小女孩的父母对她连连道谢,让她倍感温暖。

      这个航班她们将在温州过夜,隔天返回乌鲁木齐,这是一些年轻乘务员们比较喜欢的过夜航班,而在蔡梦婷的脸上则带着些许愁容,出门时女儿还在发烧,她又不能陪在身边照顾,一边是工作的责任,一边则是对女儿的愧疚。记得去年疫情反复实施静态管理期间,蔡梦婷第一时间匆匆收拾行李赶往单位驻守待命。由于爱人在外地工作,独自照顾女儿的她马上将6岁半的女儿托由父母照料,女儿哭着送她离开对她说“妈妈,病毒被打败了你就快快回家。”虽有不舍,但她说“妈妈可是一名党员乘务长哦,妈妈要去送那些叔叔阿姨们回家,送那些医务人员去帮助更多的人。”夜色中她驱车15公里赶往单位成为第一批飞行组的一员。

       蔡梦婷说:“我们是女儿,是妻子,是母亲,更是一名合格的摆渡人!保障乘客安全到达目的地,是我的职责也是我的使命!”舍小家,为大家的她,也没有忘了自己的多重身份,虽然无法照顾女儿,但是不飞行时,陪伴女儿是她做的最多的事情。

      她是每一个民航人的缩影,以守航有责、守航担责、守航尽责的使命担当,坚持站好自己的每一班岗,在建设交通强国的新征程中贡献着一份巾帼力量。

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