12月18日，东航山东地服部（以下简称地服部）顺利完成一例人体器官运输保障，护送人员一行从抵达候机楼到顺利登机仅用时14分钟，MU5514航班（青岛—虹桥）最终于上午9：20分平稳抵达上海虹桥国际机场，比原计划时间提前40分钟。
地服部在12月17日接到保障任务后，当日地服部值班领导召集相关保障单位人员进行了工作梳理，第一时间与旅客取得联系并按地服部前期部署，提前做好保障预案并预留好相关单据以及旅客登机牌，同时上报指挥中心进行机位调整。地服部还同机场方面进行沟通协调，提前预留好安检通道并在安检口安排专用电瓶车。18日早上 7：28 分，当日值班经理张弘提前到达青岛胶东国际机场4楼3号门等候护送人员到来，值机控制岗位预先准备好相关单据，等候护送人员签字确认。护送人员一行于7：30分到达值机柜台，各岗位立即按保障预案，有条不紊的开展工作，仅用时7 分钟便协助护送人员完成相关资料查验、值机手续办理以及医疗器械箱托运工作并安排专人引导，经绿色通道快速通过安检。 7：44分，护送人员一行顺利登机，航班准时关闭舱门，上午09：20分，MU5514航班安全抵达上海虹桥国际机场。
“人民至上、生命至上”是地服部全体干部员工始终遵循的工作宗旨。此次保障中，各岗位高效联动、全力配合，以自身行动践行地服“五种精神”，在确保航班运行保障平稳有序的同时，有力彰显了央企的责任担当。
