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东航山东分公司召开 2026 年第三季度数智化工作推进会
东航山东分公司召开2026年第三季度数智化工作推进会，各业务板块围绕数智化建设开展工作汇报，全面展示数智化领域阶段性建设成果，剖析现存问题，阐述后续推进思路。 下一步，山东分公司将锚定集团数智化转型总体部署，持续深耕 AI 技术与民航业务场景融合应用，不断打磨数智化工具、夯实安全运行底座，坚持以问题为导向破解一线痛点难点，充分激发团队创新实干活力，稳步推动各项数智化建设成果落地见效，以数…- 84
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极限过站 东航效率——记运行指挥中心保障MU2518航班准点起飞
10月7日，国庆返程高峰。青岛胶东国际机场，东航MU2518（青岛—武汉）航班计划14:55起飞，前序航班14:27落地，14:38才滑至停机位——留给这个航班的地面过站时间只有17分钟，136名旅客出行面临延误风险。东航山东分公司青岛运行指挥中心迅速启动快速过站保障机制，最终保障航班顺利起飞。 作为“中枢大脑”，运行指挥中心第一时间向地…- 156
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明月映初心 岗位践使命 ——运行指挥中心组织开展2026年第九期"青春纽扣课堂"
金秋送爽，丹桂飘香；皓月当空，使命在肩。为深入贯彻落实党中央关于弘扬中华优秀传统文化、厚植家国情怀的部署要求，运行指挥中心组织开展2026年第九期"青春纽扣课堂"。本期以"明月映初心，岗位践使命"为主题，引导青年团员在中秋佳节中感悟家国情怀，在运行保障一线践行初心使命。 活动中，全体团员集体学习了习近平总书记9月24日在美国总统特朗普举行的欢迎宴会上发表的祝…- 75
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赓续红色血脉 汲取奋进力量 ——运行指挥中心开展第十期青春纽扣课堂
金秋十月，红旗漫卷；盛世华诞，使命在肩。为深入学习贯彻习近平总书记在庆祝中华人民共和国成立77周年招待会上的重要讲话精神，落实“在新的伟大征程上接续奋斗再创辉煌”的部署要求，运行指挥中心组织开展2026年第十期“青春纽扣课堂”。本期以“赓续红色血脉，汲取奋进力量”为主题，引导青年团员在国庆保障与航班换季的双重考验中，将爱国热情…- 94
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运行指挥中心：协同发力做好冬春换季 多措并举筑牢运行防线
随着冬春航季临近，东航山东分公司运行指挥中心全面启动航季换季各项筹备工作，紧扣生产指挥、运行保障、信息保障等关键环节，扎实开展换季培训、隐患排查与实景演练，全力保障换季后航班运行安全、平稳、高效。 目前，运行指挥中心各项换季准备工作已全面就绪。下一步，将持续动态跟踪航班运行态势，根据天气、流量等实际情况灵活调整保障方案，以全链条的精细化管控，确保新航季航班运行平稳有序。- 79
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急旅客之所急，暖心护航团队行李 ——地服部高效处置行李异常保障任务
10月22日，MU9757 航班顺利落地。东航山东地服部青岛行查班组接到服务台紧急通知：一个 45 人的泰国旅行团，因语言不通、不熟悉提取流程，误走无行李通道离开了隔离区，已无法返回。团队 45 件托运行李全部滞留在行李转盘，急需协助提取。 接到消息，行查员工贾汝东、孙玉玺立刻分工协作。两人…- 100
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多措并举 筑牢换季安全运行根基 ——地服部全力保障冬航季航班运行
10月25日，民航正式进入冬航季运行。为有效防范换季运行风险，保障航班安全平稳有序，东航山东地服部生产协调分部提前部署、多点发力，扎实推进冬航季换季各项准备工作。 分部抓实思想教育，组织全员开展换季安全专题培训，学习规章标准、梳理航班变化、研判运行风险，强化全员安全底线意识。聚焦实操提升，组…- 104
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东航青岛中转服务再升级！国内转国内最短衔接时间缩至40分钟
让中转更高效，让出行更顺畅！自2026年10月25日起，依托青岛胶东国际机场国内转国内半混流保障模式，东航山东地服部优化中转保障标准，将国内转国内最短衔接时间（MCT）由60分钟缩短至40分钟，用流程升级为旅客出行提速。 短短压缩20分钟，大大拓宽了旅客的出行选择。最短衔接时间门槛下调，不少…- 253
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暖心护航功勋老兵 东航地服致敬革命英雄——东航山东地服有序保障MU5671抗美援朝老兵团
今天东航山东地服部圆满完成10位抗美援朝老兵的航班承运保障任务。接到保障任务后，东航山东地服旅客一分部第一时间制定专项保障预案，统筹调配充足保障人员，提前预留前排座位，方便途中照料老前辈，生产协调分部提前联系指挥中心安排最近桥位。 早上7:30，老兵一行抵达机场，全体工作人员已提前就位，保障工作有序启动。老英雄们胸…- 113
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暖心护航 逐梦亚残运——东航山东地服部圆满完成中国亚残运代表团出行保障任务
亚残运会赛事临近，中国体育健儿整装出发。东航山东分公司地面服务部周密部署、高效联动，于10月13日、14日先后顺利完成两批亚残运会参赛队伍保障任务，为羽毛球队、跆拳道队健儿平安出征保驾护航。 清晨的青岛胶东机场，朝阳初露，运动健儿们精神抖擞、有序抵达。地服保障团队提前到岗，开通专项服务通道，从大巴接驳、值机办理、安…- 106
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坚守岗位保畅通 全力以赴护平安——东航山东地服部生产协调分部国庆假期航班保障工作纪实
国庆假期客流高峰，航班增量大，东航山东地服部国庆期间共保障航班439架次，期间航班调时、换机型等动态变化多，保障压力大。生产协调分部严守作业规范，压实安全责任，优化值班排班，明晰岗位分工，全力保障航班平稳运行。 生调岗位实时监控DGUI、AOC系统，严格落实信息双人复核、复述确认，做好航班初始化、故障座位与机组座锁…- 160
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暖心港到门 行李无忧行
为持续优化旅客出行体验，深耕“轻松出行、行李无忧”服务品牌，解决旅客落地取行李耗时、携带行李不便等出行痛点，近日，东航青岛行查高效完成10月3日MU5563航班、10月4日MU6341航班行李港到门专项配送保障工作，以精细化、全流程、高品质的行李服务，让旅客告别拎箱奔波的疲惫，尽享轻松便捷的航空出行服务。 …- 168
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东航山东全力护航田径健儿凯旋 高标准做好涉亚运动队回程保障工作
随着亚运会田径赛事赛程落幕，参赛运动员载誉返程。为做好田径运动队抵离航空保障任务，东航山东分公司地服保障团队提前谋划、周密部署，聚焦运动员团队出行特点，做实做细行李转运、现场引导、超规行李处置等全流程服务，以专业高效的服务，圆满完成涉亚田径运动队航班保障任务。 接到保障任务后，东航山东地服部…- 113
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以匠心礼遇 伴锦绣旅途 ——东航青岛贵宾室开展国庆主题活动
金秋十月，举国同庆。为庆祝新中国77周年华诞，东航青岛贵宾室精心打造“盛世华诞，云端相伴”国庆主题服务活动，把浓浓的节日氛围感融入候机时光，用匠心美食、暖心服务，为每一位出行旅客送上节日祝福。 匠心果雕·献礼华诞 贵宾室大厨以鲜果为材，巧雕出栩栩如生的萌兔、白鸽，苹…- 127
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礼赞祖国，服务同行 ——东航山东地服暖心开展国庆主题旅客活动
值此国庆佳节来临之际，为弘扬爱国精神、营造浓厚节日氛围，进一步提升旅客出行体验，东航山东地服部在青岛胶东机场值机区域开展“礼赞新时代、奋进新征程”国庆主题旅客互动活动。 活动现场以喜庆红色为主基调，布置了主题展板、祝福留言墙及打卡相框，氛围庄重又温馨。现场工作人员积极引导过往旅客驻足参与活动…- 121
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坚守岗位暖旅途 先行服务护出行 ——东航山东地服行李查询班组国庆假期服务纪实
国庆假期，机场迎来旅客出行高峰，行李查询大厅客流激增，各类行李特情、旅客咨询量显著上升。东航山东行李查询工作人员坚守一线，主动靠前、暖心服务，用心处置每一件旅客诉求，全力保障旅客出行顺畅，用专业与温情守护旅客旅途。 10月3日MU6431航班抵达青岛，一名旅客匆匆来到行李查询区域求助。该旅客…- 87
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暖心先行守初心 温情服务护出行 ——东航山东地服保障晚到孕妇旅客成行纪实
国庆佳节，客流激增，旅客出行需求集中，地服一线服务保障工作迎来高峰。东方航空始终坚守“人本至上，精微日臻”的服务理念，立足旅客实际需求，主动靠前、积极作为，用细致、高效、有温度的贴心服务，妥善处置各类出行特情，全力守护每一位旅客的平安舒心旅途，在节日出行高峰期书写暖心服务答卷。 10月2日，…- 121
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送清凉 鼓干劲暖人心——保卫部（空保管理部）副部长王锐赴上海研发中心看望复训参训队员
近日，保卫部（空保管理部）副部长王锐利用赴沪出差间隙，前往上海研发中心，看望正在此地参加定期复训的空保队员，把组织的关怀送到参训一线。 在培训园区，王锐副部长与参训队员亲切交谈，详细了解本次定期复训课程设置、训练开展情况，细致询问大家在外参训期间的学习状态、训练强度以及食宿生活保障。对全体队员远离驻地，认真投入复训、刻苦开展技能操练的精神状态给予充分肯定。 他勉励大家要充分重视本次定期复训机会，端…- 126
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初心守长空 笃行护平安 ——记空保管理部优秀党员妥善处置航班旅客纠纷纪实
王亮琛是空保管理部一分部的一名安全员。身为退伍军人的他，始终传承部队优良作风，作风硬朗、纪律严明、责任心极强。 他始终保持严谨务实的执勤作风，多次妥善处置机上旅客扰乱行为，高效维护客舱安全秩序。近日，在航班执勤过程中，两名旅客因座椅靠背问题产生了激烈的争吵，王亮琛第一时间赶赴现场、隔离冲突隐患，通过耐心劝导、柔性沟通有效安抚旅客对立情绪，同时清晰宣讲民航乘机规定与空防安全要求，快速平息…- 153
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立足安全本职，彰显服务担当——记空保管理部优秀航空安全员秦崧崧
万米云端有坚守，细微之处见温情。近日，在MU5512佳木斯-青岛的航班上，航空安全员秦崧崧在严守安全职责的同时，以主动担当和细致服务，为特殊旅客化解了高空难题，用实际行动诠释了"安全为本、服务暖心"的职业理念。 本次航班搭载了6名轮椅旅客，服务保障压力较大。飞行途中，一名男性老人因腿脚不便、无法自主行走，急需前往卫生间。由于情况特殊，女性乘务人员不便贴身帮扶，旅客及家属一时手足…- 98
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月满云端 礼遇中秋——青岛东航贵宾室中秋特色主题活动
皓月当空，桂香伴旅。青岛东航贵宾室匠心打造中秋主题展台，将传统中秋雅韵融入空港候机空间，让奔赴团圆的旅客，在方寸贵宾厅邂逅佳节温情。 展台布置古韵盎然，中秋书法条幅、玉兔立牌与节日礼盒相映成趣，“但愿人长久，千里共婵娟”的美好寄语浸润其间，营造出雅致浓厚的节日氛围，引…- 159
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东航山东运行指挥中心开展网络安全意识专题培训
9月16日，东航山东运行指挥中心开展网络安全意识专题培训，邀请专家授课，各部门员工集中参训。培训紧扣民航办公、驻外差旅、机坪值守等真实场景，结合典型案例讲解常见网络风险。 培训重点强调办公账号安全，警示警惕仿冒邮箱、虚假登录页面等诈骗手段，明确泄露旅客信息须承担法律责任。针对驻外差旅，普及关闭WiFi自动连接、使用公司VPN、妥善保管涉密资料等防护技巧。同时重申“一人一卡”…- 175
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东航山东分公司开展2026年全国无线电管理宣传月系列活动
2026年9月是第17个全国无线电管理宣传月。山东分公司紧抓节点，结合自身无线电系统技术特点，于9月9日邀请资深工程师为技术人员开展专题培训，围绕频谱资源管理、频率使用与设台许可、设备监管、干扰查处、应急通信、信用评价、军地协同等方面深入讲解，有效提升专业素养和业务水平。 宣传月中，负责机载无线电设备维护的技术分公司召开会议，宣贯活动通知要求，针对无线电关键风险点，更新发布安全风险警示并组织学习执…- 103
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东航山东分公司运行指挥中心中秋保障纪实
中秋佳节，万家灯火映照团圆之际，东航山东分公司运行指挥中心（ACC）大厅内依旧键盘声、电话声交织。大屏幕上，上百条航班动态如星河流转。对于大燕班组成员而言，这个中秋与平日无异——他们放弃团聚，坚守运行指挥第一线。 作为航班运行的“神经中枢”，ACC承担着运行信息发布、应急处置、航班保障等核心职责。节日期间旅客出行量攀升，保障压力更大。指挥员们紧盯屏幕…- 178
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东航山东
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