为持续优化旅客出行体验，深耕“轻松出行、行李无忧”服务品牌，解决旅客落地取行李耗时、携带行李不便等出行痛点，近日，东航青岛行查高效完成10月3日MU5563航班、10月4日MU6341航班行李港到门专项配送保障工作，以精细化、全流程、高品质的行李服务，让旅客告别拎箱奔波的疲惫，尽享轻松便捷的航空出行服务。
在本次MU5563、MU6341两单航班行李港到门保障任务中，东航青岛行查高度重视、提前梳理航班动态、旅客配送需求及行李信息。航班落地后，行李服务人员迅速到岗就位，快速开展行李查找、逐件核验、信息核对工作，细致检查行李外观、上称称量，杜绝错运、漏运、破损等问题。
面对十一假期现场航班叠加落地的保障压力，工作人员分工协作、高效联动，全程紧盯行李流转每一个环节，精准对接配送流程。从机场行李分拣区至提取转盘精准交接，到全程闭环运输配送，再到安全送达旅客手中，整套流程规范高效、衔接顺畅，全程为旅客行李安全保驾护航。
细微之处见初心，点滴服务暖旅途。此次MU5563、MU6341航班行李港到门保障工作的圆满完成，是东航深耕精细化服务、践行真情服务理念的生动缩影。下一步，将持续优化行李港到门服务流程，聚焦旅客出行核心痛点，打磨优质便民服务举措，以更专业的素养、更高效的效率、更暖心的服务，为广大旅客打造安全、便捷、舒适、无忧的高品质航空出行体验，持续擦亮东航优质服务金字招牌。
供稿人：东航山东分公司地服部 苏清尧
