随着亚运会田径赛事赛程落幕，参赛运动员载誉返程。为做好田径运动队抵离航空保障任务，东航山东分公司地服保障团队提前谋划、周密部署，聚焦运动员团队出行特点，做实做细行李转运、现场引导、超规行李处置等全流程服务，以专业高效的服务，圆满完成涉亚田径运动队航班保障任务。
接到保障任务后，东航山东地服部丁镇海班组第一时间梳理保障重点。田径运动员随行运动装备多，大量超长、超大的运动器械、竞赛行李属于超规行李，分拣、提取、核对工作量大。保障小组提前研读保障方案，明确岗位分工，对接航班信息，预判行李处置难点，细化超规行李提取、清点交接各个环节，做好人力与设备储备，确保各个环节无缝衔接。
航班落地后，保障人员迅速就位，在超规行李提取区域等候运动队抵达。面对数量繁多的运动箱包，工作人员有序开展行李核对、分拣搬运工作，一件件清点运动队的竞赛装备，仔细核对行李标识，高效完成大件运动器材交接。现场工作人员主动提供咨询引导，及时响应运动员各类出行需求，有条不紊处理现场各类情况，最大限度缩短等候时间，让归国运动员出行省心顺畅。
从航班落地到行李清点交接完毕，全体保障人员各司其职、密切配合，严谨细致对待每一件行李、每一处流程。大家以饱满的精神面貌，展现一线服务人员良好风貌，用细致周到的服务，为田径健儿的归家之路保驾护航。任务结束后，保障团队与田径运动队合影留念，运动员对本次高效贴心的航空保障服务给予认可。
一次保障，一份担当。涉亚保障任务考验着服务的精度与温度。下一步，东航山东分公司地面服务部将持续总结运动队保障经验，打磨专项服务流程，夯实应急处置能力，继续以严谨务实的工作作风，坚守服务一线，用心做好每一项特殊保障任务，用真情服务传递温暖，全力守护每一趟平安顺畅的出行。
供稿单位：东航山东分公司地服部
