东航山东分公司运行指挥中心积极应对天气挑战

2024年3月23日，华东地区出现大面积降雨，受航路天气影响，原定于当日从合肥飞往青岛的MU5365航班比计划时刻晚起飞52分钟。这一情况对搭乘后续MU2043（青岛-首尔）航班的11名转机旅客造成了不小的困扰，他们原定的转机计划由于时间紧张可能无法成行，严重影响了旅客的出行体验。然而，在东航山东分公司运行指挥中心的积极应对与高效保障下，这些旅客最终得以顺利成行。面对突发的延误，运行指挥中心迅速启动快速过站，组织地面保障人员与机组人员紧密协作，为受影响航班协调就近机位。为确保转机旅客的权益得到最大程度的保障，机组人员在落地前与转机旅客耐心沟通延误原因，安排旅客优先下机。协调地面服务人员提前在登机口等待，积极与受延误旅客沟通，安抚旅客情绪，同时快速引导旅客办理通关手续，确保转机旅客能够顺利登机。同时指挥中心协调机务工作人员优先保障该航班“快进快出”，航班快速关门。后续在运行指挥中心与空管部门积极沟通下MU2043航班得以准时起飞。