中国民用航空网讯（通讯员：张 悦）为贯彻落实民航“真情服务”理念，积极响应民航局开展的2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动，海南机场股份旗下三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）根据活动要求，通过坚持补齐服务短板、优化管理机制、推进服务创新等系列举措，推出“首乘无忧，畅享体验”旅客首乘服务项目，助力三亚机场服务质量再提升。
据相关负责人介绍，该服务项目落地后，首次乘机的旅客可拨打三亚机场客服热线0898-9612333转5号键进行相关服务的咨询和预约，乘机当日可直接前往三亚机场特殊旅客接待区办理首乘手续，机场工作人员将为旅客发放“首次乘机指引图”、粘贴“首飞贴纸”、佩戴“首飞手环”，方便机场工作人员识别首乘旅客身份，让旅客享受专属值机、快速安检、优先登机等系列服务。遇到航班延误等特殊情况时，机场工作人员将安排专人对接首乘旅客，协助解决客票退改签、餐饮、交通、住宿等问题，全方位做好首乘旅客服务保障工作，让旅客出行无忧。 下一步，三亚机场将始终坚持以旅客需求为导向、倾听旅客声音，多方面、多维度思考服务创新点，优化旅客服务体验，提高服务品质，切实增强旅客出行的幸福感、获得感，为加快推进海南自贸港建设贡献“凤凰”力量。
