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服务保障领域重大事件-盘点2018年中国民航业

中国民用航空网(http://www.CCAonline.cn)发布“服务保障领域重大事件-盘点2018年中国民航业”(以时间顺序排列)。

一、国航推出国内首个一站式全自助行李托运服务

2018年1月22日上午,国航在首都机场3号航站楼J值机区国航国内自助服务区,新增8台全自助托运行李设备,成为国内首个推出“一站式全自助行李托运服务区”的航空公司。据悉,全自助托运行李设备可支持多种证件的自动识别、支持两件行李同时托运;支持针对软/硬两类行李的智能判断和处理;支持逾重行李额度的智能判断等。

二、国内首次!吉祥航空试行托运行李额度共享 

2018年2月12日至13日,吉祥航空在浦东机场首创民航圈共享新模式,试行“免费托运行李额度共享计划”,鼓励旅客将自己没有使用完的免费托运行李额度无偿赠送给同航班托运行李超额的其他旅客。

三、中国首部《空中医疗急救手册》正式发布

2018年4月18日,时值东航首创的“空中医疗专家”项目启动一周年之际,该项目迎来了一项重大的标志性成果,在东航、民航业内专家、上海医师志愿者联盟的共同努力下,国内首部《空中医疗急救手册》正式发布。

四、13家民航集团发表《大理宣言》推进跨航空公司中转服务

2018年4月26日,第六届云南航空旅游市场(大理)推介会上, 与会的国内13家机场集团及OTA代表联合发表了《大理宣言》,倡议推进跨航空公司中转业务,提升民航服务质量,共同构建新型航空枢纽。

五、民航各单位紧急部署防御8号台风工作

2018年第8号台风“玛莉亚”于7月11日上午9时10分在福州连江沿海一带登陆,为做好辖区内民航单位防台防汛工作,确保人民生命财产安全,保障民航运输生产正常安全运作,华东管理局迅速下达《关于做好第8号台风“玛利亚”防御工作的通知》。

六、祥鹏航空推出“一人多座”,被指倒逼航空服务

2018年7月26日,祥鹏航空推出了“一人多座”产品,也就是说旅客除了购买自己的座位机票,还可以额外购买多个座位,额外购买的座位不能坐人,就相当于是购买“占座票”。网友对此产品褒贬不一。反对者则认为,推出“占座票”服务,有违“一人一座”的公平原则,抢占了公共航空资源。

七、中国航企接回1600名因台风滞留塞班的中国游客 

2018年10月,台风“玉兔”袭击美属北马里亚纳联邦后,多家中国航空公司于10月28日、29日连续两天前往塞班将滞留的近1600名中国游客平安接回中国。

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