为牢固树立“安全第一、优质服务”企业指导方针，积极响应分公司年初推出“爱在东航——迎世博先锋行动”、“安康杯、创二无”和“迎世博青年文明号”等系列活动，在分公司综合管理部党总支、工会、团委的精心指导下，4月29日，东航北京分公司行政车队“青年文明号”集体开展“迎世博，展风采”岗位练兵和世博知识竞赛活动。分公司党委副书记陈继忠、综管部、团委领导参加了此次活动。
上午9点，综合管理部行政车队“青年文明号”40名成员参加了活动，从驾驶技能、行车安全、员工仪表、温馨服务和世博知识五个方面进行比赛。活动中，每一位成员都表现积极，以饱满的精神面貌投入其中，绝大多数驾驶员出色地完成了整套流程。“虽然只是基础的驾驶操作技能比赛，但加深了我们的记忆，也能提醒我们文明出行、服务规范。”参赛队员如是地说。
为了提高服务标准，除了通过基础的驾驶操作技能来展现驾驶员的驾驶水平外，比赛还在仪容仪表、服务规范、文明用语等方面考察驾驶员的服务水平，裁判由车保部经理、书记和内场车队队长担任，并扮演乘客角色。观察驾驶员的实际操作过程，以及对乘坐过程中的服务水平给予评判，驾驶员在任何一个方面出现差错都会被扣分。事实上，看似简单的流程，要做到精细化服务实属不易。
本此活动还增加了世博和东航企业文化知识竞赛环节，由每位驾驶员随机抽取两道试题作答。虽然大家对世博都有一定的了解，然而，作为比赛要求，差距还是较大。为了能更好地答题，许多驾驶员几天来认真阅读分公司下发的《服务世博知识》宣传口袋书。利用工作间隙或晚上休息时间学习，有些驾驶员还学习到深夜12点。在活动现场他们还利用等待时间相互抽查，认真的态度就像即将参加考试的学生。其中一位驾驶员乐呵呵地说：“平时一个人看，记不住，通过比赛的方式，记忆就深刻了。”平日的队友变成了比赛中的竞争对手，各位参赛选手会如何对待？“青年文明号”的成员们显然没有把队友看成是竞争对手，当别的参赛队友回答不出问题时，其它队员也暗自着急，充分展现了“青年文明号”的团队精神。
经过两个半小时气氛活跃的比赛，活动评选出一、二、三等奖各一名，他们分别是王东鸿、项小龙和王磊。
此次活动收到了良好的效果，一方面通过寓教于乐的方式提醒驾驶员们培养良好的驾驶习惯和安全服务意识，提升服务水平，从而更好地在世博期间完成各项重要车辆保障任务；另一方面也展现出行政车队“青年文明号”良好的精神面貌。驾驶员们都纷纷表示，对发现的不足，加强改进，争做安全行车、文明行车、服务规范的表率。
摄影：李璟、王铭博
