东航要客服务员寒风中欢送两会代表包机
自3月13日起,至3月15日，是“两会”代表离京运输高峰,东航北京分公司地面服务部三天里共保障前往陕西、上海、南昌、合肥、江苏、昆明、甘肃等城市的代表包机航班共10班，其中有5个包机,运输“两会”代表1068人，行李2171件3万余公斤。由于准备充分，三天的保障非常顺利， 圆满完成了“两会”代表地面运输服务保障任务。
东航集团公司李军书记欢送“两会”代表乘坐东航包机航班离开北京
为了圆满完成保障“两会”代表的离京任务，3月11日东航北京分公司地面服务部召开了“两会”代表离京保障准备会，针对13日至15日航班情况，地面服务部领导详细部署了航班保障的每个服务环节，合理安排每个航班的保障人员；安排1名值班主任主要负责在专机楼里与要客休息室联系，通过对讲机和手机及时告知外场员工服务保障动态，确保各岗位人员协同高效；安排2名员工在摆渡车处迎送代表，并撕登机牌，做好人数统计工作；安排1名员工在机下引导代表们上客梯登机。
舒明江总经理作为机长欢送“两会”代表乘坐东航包机航班离开北京
三天中，地面服务部员工顶着寒风，在代表航班起飞前两个半小时到达现场，为保证每个代表航班，前一夜就在代表驻地栓好挂号牌，并在第二天一大早，代表们还未到专机楼时就将行李及时运到机场，清点行李、过安检、统计核对等一系列准备工作。
由于政协、代表们下榻在不同的宾馆且行李数目较多，上海政协共计147人，乘坐的是3月13日下午14：00起飞的包机MU5140，他们分别下榻在友谊宾馆、国际饭店、北京会议中心等6个不同的宾馆，为保证政协们的顺利出行，减轻专机楼现场的工作压力，该航班保障主要负责人苏振东提前两天就积极与上海政协方联系，带上两名员工于今天早上08：00到达了多数政协所下榻的、同时也是行李数目最多的宾馆—友谊宾馆。他们迅速将头等舱与经济舱行李分开并码成几排，头等舱行李拴挂红色标识，经济舱拴挂绿色标识，然后拴挂早已准备妥当的行李条、重要旅客标识及易碎标识。该宾馆共有政协行李135件，占了该航班行李总数﹝262件﹞的52%，待所有行李条等标识拴挂完毕已是11：00了，苏振东又随车将行李带到了专机楼。12：00左右，其它5个宾馆的行李陆续来到，大家有条不紊、分工协作，各项工作紧张、有序地进行，该拴挂行李条的拴挂行李条，该数行李数目的手指、嘴、笔也没闲着，从早上07：00一直到下午14：00航班起飞，期间他们除了扒了几口午饭，再也没有休息过。
分公司领导带领员工送代表登机
其余航班也是，政协、代表们至少下榻在4不同的宾馆。由于在专机楼“两会”保障的同时还有国航、南航，因此宾馆车络绎不绝，可即使如此，每次看到有车驶过来，各个航班负责人都要跑到车跟前问问是不是自己所负责航班的行李，期间不管多累从不间断，男员工跑的脚后跟疼，女员工由于穿着高跟鞋，脚前掌也已磨破。上午的天气还是风和日丽，下午13：00却刮起了4-5级大风，可是即使在这种恶劣的天气下，大家也没有叫一声苦、一声累。中午吃饭的时候大家也是轮流去吃，没有地方坐没关系，蹲着吃、站着吃，匆匆吃完匆匆离去。
寒风中送两会代表包机的要客服务员
当代表们集中来到专机楼时，早在寒风中长时间等待着的地服部员工虽然身上已经是透心凉，但他们以极大的热情迎接代表们，用冻红的双手帮代表们拎起随身行李，为他们提供了“门对门”一条龙服务。接着将行李装上飞机，送代表上飞机……每送一个航班需要在户外的寒风中坚持三、四个小时，当飞机缓缓滑出停机位后，排着整齐队列的她们向代表挥手致意，如同寒风中摇曳的“铿锵玫瑰”，成为专机楼前一道靓丽的风景线。（文/王铭博、庞磊、董珊，图/王铭博）
代表们的行李通过安全检查并装箱保护
行李装上飞机
