通讯员：刘芳
根据旅服部“3.15国际消费者权益日”活动要求，3月15日国际航班保障中心在T3航站楼C岛值机柜台开展——“品质消费、美好航程”为主题的服务宣传活动，让旅途中的旅客感受到国际航班保障中心以“品质、专业、贴心”为核心价值的靓丽风景线。通过一份诚挚的问候，热情洋溢的微笑，让旅客感受到温情和友善，用真情服务相伴行，用训练有素的职业技能，排除旅客的忧虑与焦急，总能先旅客之所想，急旅客之所急，为每一位跋涉中的旅客带来宾至如归的出行体验。
活动中，中心员工积极为旅客解答各类问题，用热情和专业帮助旅客答疑解惑，使前来咨询问题的旅客满意而归。通过“3.15国际消费者权益日”普及法律知识，宣传国际值机服务保障常识，并按照值机服务规范要求，进一步规范柜台服务礼仪及手势指引，要求员工做好文明礼貌用语使用和站立服务工作，以最优雅的姿态、最热枕的服务，让奔走各地的旅客在办理手续中感受到亲切和温暖，缓解旅客遇到的不安和焦急情绪。同时，用“真情服务”理念做好旅客护照、签证及客票信息的准确性复核检查工作，避免出现旅客因证件和客票信息不符而无法乘机事件的发生。同时，做好托运行李的安全提示工作，将所学所知规范、要求和规定为旅客细心讲解注意事项，为旅客普及安全乘机知识，让旅客感受到舒适、便捷、安全的旅行体验。同事间更是以“精诚、敬业、进取、奉献”的职业精神，在工作中相互配合、紧密协作，挥洒汗水、不断提升，用每一个手势，每一句话语，每一个眼神，为旅客展现国际航班保障中心的服务保障风采。
