中国民用航空网讯：为期8天的第九届全国残疾人运动会于9月12日至19日在成都如期举行。厦航坚守“以诚为本，以客为尊”服务理念，积极烘托“心服务，善先行”服务文化氛围，履行社会责任，圆满完成全国第九届残疾人运动会福建代表团运输保障任务。
暖心服务，助梦健儿
在运动员出发前，厦航成立专门保障小组，派员拜访省残联，主动对接代表团，了解代表团成员构成及特殊保障需求;随后相关运行保障部门对此召开专题会议，结合代表团需求，布置保障任务细化往返程服务保障方案。9月10日代表团出发当天，厦航福州分公司安排专人进行服务引导;专设三个柜台办理值机及优先行李托运手续，并为需要轮椅服务的运动员提前备好轮椅。由于准备充分。仅用二十几分钟就完成了105名运动员的接收和110余件行李的托运，大大节约了代表团手续办理时间，确保顺利登机。
为确保代表团此次旅程便捷舒适，厦航专门调整B787梦想飞机执飞当日的MF8435航班。恰逢教师节，乘务组精心策划了“彩虹助力，展翅翱翔”的特色机上活动，送上教师节感恩卡。代表团成员纷纷写下对教练的“心里话”。飞镖队张先生在卡片上写着：“感谢教练半年多来的辛勤付出和耐心指导，您辛苦了!谢谢您!”诚挚的表达让感动充溢客舱。当天也是运动员姜先生的生日，伴着生日歌，乘务组送上精心准备的生日蛋糕，在所有人的祝福中，姜先生感动地说：“这是我最难忘的一次生日，这份惊喜太意外了!我都听在耳里，记在心里了!”航班上，乘务组为代表团送上由严格依照运动运参赛饮食标准精心准备的餐食，获得代表团的高度好评。
心意常在，白鹭常伴
9月20日，代表团乘坐MF8436航班载誉归来。在回程航班上，乘务组特地准备了十天前去程航班上特色活动的照片作为心意礼物，赠予每一名队员作为留念。乘务员于露在当天客场广播中骄傲地向全体旅客宣读了代表团的骄人战果：“共获金牌26枚，创造福建代表团历史最好成绩!多个运动项目打破世界纪录，创造残运会历史最好成绩!他们是福建的骄傲!”
随后，代表团教练和运动员受邀分享荣誉背后的艰辛与付出，获得所有旅客的敬意与掌声。航班上特地准备了福州特色的茉莉花茶饮品，代表团成员在品尝之后，更对厦航的暖心服务表示了最诚挚的感谢：“厦航此次热情的招待，让我们倍感亲切。坐上厦航的飞机就好像感受到回家一般的温馨!”
下午14:19，MF8436航班准点到达福州，厦航福州分公司地面工作人员备齐轮椅等设备，再次早早守候在廊桥口，迎接代表团的凯旋。福建省残疾人体育运动管理中心主任王宗尧随团步出客舱，对此厦航此次运输保障工作给予充分肯定，并代表福建省残疾人联合会授予厦航“大爱无疆服务周到”的锦旗。福建代表团全体人员与分公司工作人员合影留念，并自发地竖起大拇指，齐声高呼：“厦航，赞!”，回音响彻整个候机大厅。
