昆明长水机场繁忙的安检通道 倪嘉云 摄
春运期间，昆明机场安检站克服春运工作任务重、压力大、持续时间长等困难，合理部署勤务力量，着力打造安检特色服务，真正把“亲情服务”、“微笑服务”、“细致服务”运用到服务旅客上，给旅客宾至如归的真实感受，让旅客快速、平安、愉悦地踏上了“心安旅途”。
青春志愿行 温暖回家路
在2016年春运保障工作中，昆明机场安检站注重从着装规范、言行举止、岗位规范、工作纪律等方面入手，强化全体员工服务意识，积极落实首问负责制，推行服务文明用语，在确保安全的前提下，尽最大努力满足旅客的需求，为旅客提供方便，提升旅客的满意度。
春节“黄金周”期间，昆明机场安检站志愿者扮演成“猴赛雷”、“财神”等中国传统角色，开展了“青春志愿行，温暖回家路”活动，采取“开门迎客”的方式，服务从长水机场出行的旅客。他们每天接受旅客上万次的问询，接收旅客自弃打火机上千个，发放猴年窗花纸，为老人、儿童提供了便捷服务，用爱心温暖着旅客的行程。
精细化服务 远机位优先
在服务保障工作中，昆明机场安检站始终坚持以旅客为重，围绕着“如何更好的提高服务质量、如何为旅客提供更优质的服务”下功夫，安排员工不停地在候机区巡视维序，一旦发现有老、弱、病、残、孕和带小孩的特殊旅客，及时引导他们从爱心通道过检候机，避免了旅客排队等待的烦恼;在安检通道内，安检员扶老携幼，热心帮助行动不便的旅客;在安检结束后，主动帮助旅客整理过检物品，寻找旅客丢失的物品。
为了让远机位航班的旅客能够快速过检，防止因安检原因造成的误机现象，昆明机场安检站在保证其他航班旅客正常过检的情况下，提前获取远机位航班信息，加强待检旅客分流和指引工作，优先安排远机位航班旅客过检，主动告知电瓶车服务信息，提醒其快速到达登机口的方法。
让爱心永存 让感动常在
自春运工作开展以来，昆明机场安检站加强勤务工作的组织领导，充分发挥协调管理职能，及时发现旅客安检过程中的困难，热心向需要帮助的旅客伸出援手，将安检人的爱心转化为最真诚、最贴心的服务，用实际行动展现着机场安检人的风采，给旅客的一路行程充满了美好的回忆。
2月12日，旅检二大队早班执勤期间，发现一名旅客在候检时，因身体不适突然晕倒后，及时通知机场医疗急救部进行紧急救治，待旅客病情好转后进行观察治疗。还有，在去往候机厅的路上，另一名旅客突发眩晕症状，头部磕地受伤，血流不止。所幸的是，被路过的安检员发现后，立即将这一情况通知机场医疗急救部，将受伤的旅客送往医院治疗。
2月13日，旅检三大队阳光班组在待检区巡视时，发现一名女子瘫坐在地上，表情十分痛苦。经询问得知，该女子身患疾病，准备乘机回西安做手术。由于陪同的家人忙着办理托运手续，留下她一人在此等候，哪知身体突然不适，难受地瘫坐在地上。了解情况后，这个班组立即将其送往机场急救医疗点，让其得到妥当的救治处理。
