墨西哥新发布的航空法27日挥出第一刀：墨西哥航空、美国捷蓝航空等5家航空运营商因在墨境内对首件登机行李乱收费，被处以合计2240万比索(约合849万元人民币)罚款。
墨西哥联邦消费者检察院26日公布修改后的《民用航空法》和《联邦消费者保护法》，生效日期为27日。新法规定，在墨西哥运营的航空企业如果对乘客首件行李收取不合理费用，或者对航班误点情况应对不善，将受到处罚。
新法规定，乘客在墨西哥搭乘国内或国际航班，每人有权免费携带至少25公斤托运行李，以及两件不超过10公斤的随身行李。
飞机晚点时，航空运营商应通过通信设备和航站楼显示屏，告知乘客航班延误、晚点和取消原因。如果是出于运营商的责任，还应对乘客给予相应赔偿。
新法规定，飞机延误时间超过机票标明时间2小时但不满4小时，航空运营商应对乘客选择今后前往同一目的地的航班提供9.25折优惠;晚点超过4小时，乘客可获得相应赔偿，航空运营商需提供替代交通工具，按需要安排住宿和地面交通;如果航班取消，乘客可全款退票，并获得票价25%的赔偿金。
新法生效后，乘客购票24小时后可全款退票。如果托运行李在运输过程中丢失或受到损害，乘客将有权获得最高11323比索(4283元人民币)的赔偿。
墨西哥联邦消费者检察院负责人拉斐尔·奥乔亚·莫拉莱斯说，新航空法将“赋予并强化消费者相关权益”，并给予消费者“更为透明”的知情权。（来源：新华社）
