中国民用航空网讯：2017年10月19日12时47分，西南空管局技保中心终端监视室值班员接到成都塔台管制室报告：场监融汇系统部分航迹标牌闪烁，与计划航迹分裂。终端监视室值班员迅速响应，安排值班员到塔台管制现场了解情况确认问题，班组长立即进行信息通报。故障发生后，技保中心党委书记肖宇、李丹副主任、邬菟副主任等迅速赶到现场，了解情况、指导现场处置，有效管控风险。
终端监视室值班员和多名技术骨干随即开展应急处置，处置原则是尽快解决管制席位场监标牌显示，再开展后续分析排查。值班员通过系统监控软件确认系统主备中央航迹处理服务器（CTP）同时告警，关闭主用服务器，使用备用服务器单机工作，此时航迹显示状态基本稳定。14:30，在征得管制同意，利用白天能见度较好的条件，使用备件更换主用服务器，对备用服务器重启操作系统，彻底修复了故障，将对管制运行的影响降到最低。
为做好十九大保障工作，中心制定了《技术保障中心国庆及十九大期间运行保障方案》，遇突发状况时，中心领导靠前指挥，主动担当，终端监视室结合工作实际，制订《终端监视室“十九大”保障方案》，科室领导每日掌握安全生产运行情况，遇有特殊或紧急情况现场组织处置，同时加强了一线值班力量，安排技术骨干为每日机动人员，确保突发情况的应急响应。十九大召开前夕，终端监视室组织清理关键设备备件，调整备件存放位置，确保应急抢修期间能够及时提取。
终端监视室将认真总结此次故障处置经验，开展技术讲评，就如何优化处置开展头脑风暴，进一步提高一线技术人员的业务能力以及和管制用户沟通能力，确保信息畅通和联动响应同步，提高工作效率和快速抢修能力，防范抵御系统性风险，同时，对于上级要求抓好落实，扎实完成十九大重大保障任务。 （罗航、刘姝）
