中国民用航空网讯：全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)携手德国汉莎航空集团(以下简称”汉莎航空”)推出便捷行李追踪技术，汉莎航空将提高延误及错运行李返还率。
新一代WorldTracer系统为汉莎航空代理商提供了一个全新、友好的用户界面，可以轻松记录延误行李以及追踪丢失行李，且不受地域限制。地服运营商、机场运营商和航空公司可以将WorldTracer与自己的预订或运营系统相结合，通过新界面访问全球行李数据，获得丰富的数据，有助于快速追踪丢失行李。
全新WorldTracer桌面应用将在2016年普及至汉莎航空的所有地服人员。鉴于SITAWorldTracer覆盖了全球超过2500个机场的450家航空公司和地服公司，新系统令新界面的全球部署十分便捷且经济高效。
汉莎航空商业和旅客服务副总裁Guenter Friedrich表示：“每位旅客都希望自己的行李能够到达目的地，汉莎航空努力确保每位旅客在旅途终点拿到自己的行李。然而，极少数情况下会出现行李延误，WorldTracer这一全新、友好的用户界面可以让地服人员快速追踪并找回行李。这是影响客户满意度的一个重要方面。”
SITA欧洲区总裁戴夫·巴克尔(Dave Bakker)表示：“技术在减少错运行李方面起到了至关重要的作用，自2007年以来为行业节省了180亿美元。然而，天气原因致使航班延误等不可预见的情况仍可能导致行李处理不当。全新、便捷的WorldTracer应用提升了追踪和返还错运行李的速度，为航空公司、机场和地服进一步节约了成本。”
新应用的开发是由汉莎航空和SITA共同出资，随着SITA对WorldTracer的进一步投资，它将应用于更广泛的航空运输业。SITA近期还推出了WorldTracer Tablet，可以让地服人员在机场移动办公，向旅客报告错运行李并追踪行李状态。
