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客舱服务

深航“热晕门”不能赖飞机,应从自身服务找原因

2017年8月1日,大连飞往深圳的ZH9632次航班,在乘客登机后数小时未起飞,一名女乘客在机舱内因中暑晕倒,机场地面救护人员上飞机进行救治,救治后,机组人员要求晕倒女客签署免责协议才能起飞。事件爆出后,不少网友质疑深航为何不开空调,并让乘客签署“免责协 …

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红土航空乘务员真情服务感动旅客

中国民用航空网杨超、曾莹讯 7月22日,云南红土航空股份有限公司(以下简称“红航”)A67106航班上,坐在24D的方先生告知后舱乘务员自己佩戴的戒指丢失不见了,乘务员刘可和文雅楠全力寻找,最终帮方先生找到了戒指。该名旅客深受感动,为表示感谢,专程为 …

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深航客舱不开空调致旅客中暑,乘务员:领导的决定

8月1日,大连飞往深圳的航班ZH9632(深航航班)乘客登机后4个小时不能起飞,机舱没有开空调,乘客多次要求开空调,空乘人员总是找借口不开空调,导致一名女乘客中暑晕倒,地面医护人员登机进行紧急抢救。 后来乘务人员要求中暑晕倒的女乘客签署免责协议才给起飞 …

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美国航企缩小座位间距,FAA成被告

据经济之声《天下公司》报道,华盛顿上诉巡回法庭裁定,美国航空管理局需要重新考虑飞机座位间距大小的监管条款。为增加盈利,大航空公司也在向廉价航空看齐,缩小座位之间的距离,以便增加上客人数。廉价航空spirit两排座椅的间距只有71厘米,乘客们经常抱怨 …

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